Resiliation(hausse de la TVA) chez Orange
Olivia
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Mstr Messages postés 12018 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai téléphoné au service client pour résilier pour motif de retour à mon pays, il m'a conseillé de le faire avec la raison de l'augmentation de la TVA, car c"est plus simple.
Je souhaite résilier l'abonnement d'Orange en raison de l'augmentation de la TVA.
J'aimerais savoir si :
-C'est possible? Comme j'ai souscrit le contrat le 12/10/2010, il me reste plusieurs mois. Je peux résilier pour un motif de l'augmentation de la TVA SANS PAYER les mois restents?
- Quand je dois envoyer la lettre de résiliation, si je veux résilier à partir du 1er avril? ça prend combien de jours pour résilier chez Orange? très longtemps? parce que je vais voyager en mi-avril, et après je retourne a mon pays.
- Il n'y a vraiment aucun frais ? car je suis encore dans la période de l'engagement..........
-Que je dois écrire dans la lettre? Si je veux résilier à partir du 1er avril, et je vais envoyer la lettre le 15 mars, est-ce que je dois écrire la date souhaitée de résiliation et ' l'article 121-84-2 du code de la consommation, le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de 10 jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation' en même temps?
Merci beaucoup!!!!!!!!!!!!
:)
J'ai téléphoné au service client pour résilier pour motif de retour à mon pays, il m'a conseillé de le faire avec la raison de l'augmentation de la TVA, car c"est plus simple.
Je souhaite résilier l'abonnement d'Orange en raison de l'augmentation de la TVA.
J'aimerais savoir si :
-C'est possible? Comme j'ai souscrit le contrat le 12/10/2010, il me reste plusieurs mois. Je peux résilier pour un motif de l'augmentation de la TVA SANS PAYER les mois restents?
- Quand je dois envoyer la lettre de résiliation, si je veux résilier à partir du 1er avril? ça prend combien de jours pour résilier chez Orange? très longtemps? parce que je vais voyager en mi-avril, et après je retourne a mon pays.
- Il n'y a vraiment aucun frais ? car je suis encore dans la période de l'engagement..........
-Que je dois écrire dans la lettre? Si je veux résilier à partir du 1er avril, et je vais envoyer la lettre le 15 mars, est-ce que je dois écrire la date souhaitée de résiliation et ' l'article 121-84-2 du code de la consommation, le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de 10 jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation' en même temps?
Merci beaucoup!!!!!!!!!!!!
:)
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1 réponse
Salut,
Je doute que tu puisse encore utiliser la hausse de la TVA pour effectuer une résiliation sans frais puisque.. Orange n'augmentes plus sa TVA.
Pour pouvoir effectuer cette résiliation sans frais, il fallait envoyer une lettre en recommandé avec A/R.
Tu peux toujours te renseigner, mais tu va certainement devoir utiliser le retour dans ton pays comme raison de résiliation.
Je doute que tu puisse encore utiliser la hausse de la TVA pour effectuer une résiliation sans frais puisque.. Orange n'augmentes plus sa TVA.
Pour pouvoir effectuer cette résiliation sans frais, il fallait envoyer une lettre en recommandé avec A/R.
Tu peux toujours te renseigner, mais tu va certainement devoir utiliser le retour dans ton pays comme raison de résiliation.
mais j'ai recu un mail pour m'informer l'augmentation de la TVA le 17 decembre 2010. Et j'ai telephone au service client, il m'a dit que je peux resilier.
"Orange n'augmente plus sa TVA" qu'est-ce que ca veut dire???
merci
Afin que les clients mobiles d'Orange ne soient pas les seuls à être pénalisés par cette hausse, Orange a décidé de ne plus la répercuter sur leurs forfaits mobiles. Ainsi, les 13 % de clients d'Orange précédemment concernés - à savoir les clients M6 mobiles by Orange et 0rigami Star ayant souscrit avant le 1er février 2011 - conserveront leur ancien tarif et seront informés par SMS et/ou courrier de cette décision.
Orange a décider de ne plus répercuter la hausse de la TVA sur ses forfaits.
Il n'est donc plus possible de résilier sans frais pour cette raison.
je px pas quand meme resilier?
Le contrat que j'ai signe chez Orange, c'est Net Plus (Internet)
Je crois, j'ai le droit de resilier sans frais, non?
Parce que l'annonce a declare, c'est pour les clients mobiles, c'est ca?
Merci
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture