Achat sur internet sur un site etranger
alonzo777
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somehow Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
somehow Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
fan du barca j'ai acheté un maillot de l'equipe sur le site officiel du club (maillot moins cher)
je viens egalement de demenager recemment et comme une dinde je me suis trompé dans l'adresse en y mettant mon ancienne adresse mais avec mon nouveau code postal la mega tuile!
cela fait maintenant 3 mois que je n'ai pas recu mon colis et bien entendu apres 1 mois d'attente j'ai contacté le sercice clients pour les informer de l'erreur d'adresse. Ils devaient attendre le retour du colis pour me le renvoyer mais comme un probleme n'arrive jamais seul voila que mon colis n'est jamais revenu a eux...
depuis je suis en conflit car sans preuve de ma bonne foi et ayant fait l'erreur ils ne peuvent rien faire pour moi. pour ceux qui connaissent le colis a été envoyé par la ROYAL MAIL INTERNATIONAL et il devrait y avoir un numero reference pour tracer le colis mais la encore le site me dit qu'ils ne peuvent rien faire car le colis et "intracable" ce qui me parait du grand n'importe quoi bien entendu
qui a deja eu ce genre de pepins? que puis je faire parceque la j'ai plus d'idées?
merci d'avance
fan du barca j'ai acheté un maillot de l'equipe sur le site officiel du club (maillot moins cher)
je viens egalement de demenager recemment et comme une dinde je me suis trompé dans l'adresse en y mettant mon ancienne adresse mais avec mon nouveau code postal la mega tuile!
cela fait maintenant 3 mois que je n'ai pas recu mon colis et bien entendu apres 1 mois d'attente j'ai contacté le sercice clients pour les informer de l'erreur d'adresse. Ils devaient attendre le retour du colis pour me le renvoyer mais comme un probleme n'arrive jamais seul voila que mon colis n'est jamais revenu a eux...
depuis je suis en conflit car sans preuve de ma bonne foi et ayant fait l'erreur ils ne peuvent rien faire pour moi. pour ceux qui connaissent le colis a été envoyé par la ROYAL MAIL INTERNATIONAL et il devrait y avoir un numero reference pour tracer le colis mais la encore le site me dit qu'ils ne peuvent rien faire car le colis et "intracable" ce qui me parait du grand n'importe quoi bien entendu
qui a deja eu ce genre de pepins? que puis je faire parceque la j'ai plus d'idées?
merci d'avance
A voir également:
- Achat sur internet sur un site etranger
- Site de telechargement - Accueil - Outils
- Site x - Guide
- Créer un site internet - Guide
- Mon pc rame sur internet - Guide
- Site pour partager des photos - Guide
2 réponses
Tout d'abord, sur tout site d'achat en ligne, il y a un récapitulatif de ton achat envoyé par mail. Tu y trouveras des informations cruciales.
J'avais eu un soucis du même genre, mais je n'avais pas déménagé. J'avais indiqué le CEDEX en lieu et place du code postal. Ce qui est drole, c'est que personne n'a jamais eu de mal à m'envoyer quelque chose avec ce CEDEX au lieu du code postal (c'est pourquoi je n'y pensais plus). Mais cette fois le colis est resté en entrepot. Je m'en suis bien sorti. 8 appels, 3 visites, j'ai finalement eu mon bien.
Contacte le service client du site d'achat. ils pourront peut être t'aider. S'ils ne peuvent rien, contacte le service de la société de transport.
Si personne ne fait rien pour toi, plains toi auprès d'une association de protection des consommateurs. Ils ont de bons conseils.
J'avais eu un soucis du même genre, mais je n'avais pas déménagé. J'avais indiqué le CEDEX en lieu et place du code postal. Ce qui est drole, c'est que personne n'a jamais eu de mal à m'envoyer quelque chose avec ce CEDEX au lieu du code postal (c'est pourquoi je n'y pensais plus). Mais cette fois le colis est resté en entrepot. Je m'en suis bien sorti. 8 appels, 3 visites, j'ai finalement eu mon bien.
Contacte le service client du site d'achat. ils pourront peut être t'aider. S'ils ne peuvent rien, contacte le service de la société de transport.
Si personne ne fait rien pour toi, plains toi auprès d'une association de protection des consommateurs. Ils ont de bons conseils.
en fait sur le récapitulatif de commande j'ai tout sauf le numéro de colis
et le site s'obstine a me dire que le colis ne peut pas etre tracé qu il n y a aucun numero reference et c'est la qu'il y a un hic car c'est impossible
je pense que je vais commencer par contacter le transporteur ce sera deja un debut
merci encore bonne soirée