Mon PC refuse de s'éteindre

Bonjour,
Mon problème, qui pourrait être pire, est que mon ordinateur portable refuse de s'éteindre. Je crains que ce soit en raison d'une mauvaise manipulation de ma part. En effet, à la fin de mon TD, j'ai voulu éteindre mon ordi, mais comme habituellement, un message me demande de fermer les programmes (sachant qu'aucun n'est ouvert et que l'ordinateur ne me liste aucun programme) ou bien de forcer l'arrêt. J'ai cru avoir forcer l'arrêt or, ce n'était pas le cas car quand j'ai rouvert mon pc dix minutes plus tard, le temps d'arriver à mon cours suivant, le message de forçage ou de fermeture des programmes non-ouverts (!) était affiché. Depuis, impossible d'éteindre, de redémarrer ou de fermer ma session: je ne peux que le mettre en veille.

Si jamais vous saviez comment éteindre mon ordinateur ou encore pourquoi je suis obligée de forcer l'arrêt, je vous serai reconnaissante de bien vouloir m'expliquer comment remédier à cela.

Cordialement.