Logiciel de gestion d'intervention Fermé

Question

Bonjour et merci par avance de vos réponsesJe suis à la recherche d'une application permattant la gestion de demandes d'intervention effectuées à un service informatique par le personnel d'une petite strcture. elle devrait permettre  :- d'effectuer la demande par un formulaire avec listes de choix et espaces de saisi (personne à l'origine de la demande, service, bâtiment / étage / bureau, nom du supérieur pour validation, type de problèmes, matériels ou logiciel concerné)- d'en demander l'approbation à un supérieur (via l'envoi d'un message électronique par exemple pour que ce dernier aille dans l'application valider la demande pour envoi)- après validation d'en avertir le service informatique (toujours par messagerie)- d'en assurer le suivi (manière dont le problème a été résolu, par qui et dans quel délai...)- de pouvoir effectuer des statistiques (services les plus demandeurs, délai moyen de résolution, problèmes les plus courants...)Je pense qu'une base de données Access serait l'idéal mais si une application de ce type existe déjà pourquoi pas. Conseils, astuces et exemples sont les bienvenus.merci par avance.Erwan

togusa · Accepted Answer

Salut,

Tu peux également tester le logiciel Gesica proposé par une société basée dans le Sud de la France qui s'appelle Comalia. 
Il s'agit d'une application SaaS, qui fonctionne également avec des PDA.
Les formulaires de demande d'intervention peuvent être entièrement paramétrés pour refléter ton activité.
Une demande d'essai gratuit est possible depuis leur site :
http://www.comalia.com

Salutations,
Bernard

arnaud · Answer

Bonjour, 
Consulter le site d'ALGO'TECH, il propose un logiciel : G2IT...

ErwMat · Answer

Merci de ta réponse !
Je vais essayer la version d'évaluation même si je pensais plus à une application Web.
Erwan

Grelano · Answer

Bonjour,

J'ai trouvé Sphinx Manager : https://www.sphinx-manager.com/search/Gestion%20des%20reparations

Salutations
Grelano

grelano · Answer

Salutations à tous

Pour compléter mon dernier message 
j'ai aussi trouvé un logiciel de gestion des interventions / réparations en location (Mode SAAS)
http://www.logiciel-saas.net/index.php/

Salutations

fayote74 · Answer

Bonjour, 
je viens de tomber sur votre forum et si ça vous intéresse il y a la société Axel Systèmes qui se trouve à Grenoble (38). 
Mon entreprise travaille avec ce logiciel que je trouve très complet et aussi très bien fait.
si ca vous intéresse vous trouverez + d'infos ici : http://www.axel-systemes.com/logiciel-gestion-sav-contrats/logiciel-gestion-sav-contrats.htm

A bientot!

ixtobilly · Answer

Pourqoui pas le GLPI projet, il est libre. Couplé à ocs, ça peut être mieux.


http://www.glpi-project.org/spip.php?article13 


https://ocsinventory-ng.org/?paged=0&page=French&lang=fr

clmtgtt · Answer

Bonjour Erwan,

Je sais que ça fait longtemps que tu as posté le sujet mais il vaut mieux tard que jamais.
Moi Dans le cadre d'un de mes stages, dans une entreprise de vente et installation de robot agricole, on avait un logiciel qui s'appelait Organilog ( https://fr.organilog.com/ ). Il était performant pour nos besoins alors peut être qu'il va correspondre aux tiens.

Bonne continuation à tous