Antivirus+mise à jour

Question

Bonsoir, 

Mon antivirus a "cessé de fonctionner", (j'ai avast).

J'ai ce message qui s'affiche: "Avast! antivirus a cessé de fonctionner . Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible." A la suite de ce message je n'ai aucune proposition de Windows (ni positive ni négative), concernant les solutions. Même en mode sans échec je n'ai pas réussi à le faire fonctionner.

De plus Windows Update ne fonctionne pas, j'ai un message avec une croix rouge qui dit :"Rechercher des mises à jours pour l'ordinateur. Toujours installer les mises à jours pour améliorer la sécurité et les performances de l'ordinateur." Quand je recherche les mises à jour j'obtiens un AUTRE message : "Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur." Bien entendu redémarrer ou pas ne change rien...

Je me retrouve donc avec un ordinateur non protégé et qui ne fait plus aucune mise à jour...

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

Excessimo · Answer

Salut

===============ZHPDIAG==================== 

On va faire un diagnostic du PC : 

[*]Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

[*]Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

[*]Clique sur l'icône représentant une loupe en haut à gauche (« Lancer le diagnostic ») 
[*]Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
[*]Héberge le rapport ZHPDiag.txt (qui se trouve sur ton bureau) sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 

https://www.cjoint.com/ 

tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Excessimo · Answer

Salut,

commence par désactiver l'UAC car elle pourrait entraver certains programmes :

https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

Laisse désactivé durant toute la désinfection, je te dirai quand réactiver

LIS BIEN LES INSTRUCTIONS SI TU NE VEUX PAS PLANTER ton PC :) et tant que je ne t'ai PAS confirmé la fin de la désinfection il FAUT revenir consulter REGULIEREMENT le forum même si les symptômes ont disparu :)


1)
=============AD-REMOVER==================

* Télécharge AD-Remover ici
ferme toutes les applications en cours !!!

Note : Utilisateurs de vista/seven -> Clic droit sur "Ad-R.exe" puis " Exécuter en tant qu'administrateur "

* Double-clique sur l'icône AD-Remover
* Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
* Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
* Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt )

(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )


2)
############### Malwarebytes' Anti-Malware ###############

[x] Télécharge Malwarebytes' Anti-malware sur ton bureau.

http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php

* NB : pour lancer le téléchargement, cliquer à droite sur Download NOW"

[x] Désactive ton Antivirus pour éviter les conflits

[x] Installe le en laissant les options par défaut ( Cocher seulement " Créer une icône sur le bureau " )

[x] A la fin de l'installation, laisse les 2 cases pour l"éxécution et la mise à jour cochées.

[x] Une fois lancé, clique sur " Exécuter un examen rapide" puis sur " Rechercher "

[x] Clique ensuite sur " Afficher les résultats " puis sur " SUPPRIMER LA SELECTION !!! ". Valide ensuite par " Ok ".

[x] MBAM ouvrira un rapport, copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.

[x] Note : Tu devra peut être redémarrer ton PC, accepte. Le rapport se trouve dans la partie " Rapports/Logs " du logiciel.

* (NB : S'il te manque"COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/

Excessimo · Answer

Redémarre le PC,

Tu peux relancer ADRemover et le désinstaller,

Refais moi un zhpdiag stp 

Tu as toujours WinUpdate qui bug ? Ou d'autres problèmes ?

Excessimo · Answer

Ok

Télécharge WinUpdateFix (d'Xplode) sur ton bureau.

Lance le, puis dans la partie qui se nomme "Services" , clique sur [Démarrer] et [Automatique] ( si ils ne sont pas grisés ) pour chacun des trois services présents.
("mises à jour automatiques" "BITS" "Service de cryptographie")

Clique ensuite sur [Créer un rapport de diagnostic] et poste moi le rapport.


Et pour le zhpdiag, met le ici

https://www.cjoint.com/

Excessimo · Answer

ok, quant à Avast! désinstalle le, puis réinstalle le : 

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast 

Ton windows est une version piratée ou achetée ?

===============TDSSKiller====================

[X] Télécharge TDSSKiller sur ton bureau

https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip

[X] Créer un nouveau dossier sur ton bureau puis décompresse l'archive dedans.

[X] Lance le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, laisse les 2 cases cochées et clique sur "start scan", attends la fin du scan, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.

[X] Vérifier que l'option "Cure" est sélectionnée pour les infections (malicious). 

[X] Sélectionner "Skip" pour les fichiers suspects (suspicious).

[X] Un message peut ensuite apparaitre demandant de redémarrer le pc (reboot)pour finir le nettoyage. taper "Y" pour redémarrer le PC ("close all programs and choose Y to restart").

[X] Le rapport tdss se trouve ici : C:\ ; Postes le dans ta prochaine réponse

[X] Informations complémentaires sur cet outil :
https://support.kaspersky.com/5350

Antivirus+mise à jour

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