Pb de fonctionnement Word 7 après mise à jour Fermé

Question

Bonjour,  et HELP

Ce matin, windows 7 ultimate a opéré une mise à jour automatique de microsoft word office et depuis, et bien, c'est la catastrophe : word plante, je ne peux pas ouvrir mes anciens fichiers correctement, ni enregistrer les nouveaux sans avoir le message suivant : microsoft office word a cessé de fonctionner..... doit se fermer et rechercher si une solution est possible....
Quelqu'un aurait-il son aide à m'apporter ?
Je suis par ailleurs plutôt débutante en informatique
!! 
Merci pour votre aide !



Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.6

Prbreezy · Answer

Bonjour, 

Tu peux déjà aller dans : 
Démarrer Puis Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités  

Et là tu aura comme option modifier quand tu sera sur (Word/Office) tu mettre réparer et voilà. 

Test et fait nous un retour.

bettyboom3 · Answer

merci beaucoup pour la réponse .... j'ai ce message qui s'affiche :
erreur 1317 : le programme d'installation ne peut pas créer le dossier C:\programme Office \ Office 12. Vérifier que le chemin du dossier existe sur votre système et vous possédez les autorisations ...blablabla ....

Comment je retrouve le chemin ? je suis un peu perdue...:-)

bettyboom3 · Answer

dans les commentaires sur les forum, il est apparu que ce pouvait être l'imprimante par défaut qui pouvait poser problème..je l'ai désinstallée....

Prbreezy · Answer

Tu as un compte utilisateur limité ou administrateur ?

bettyboom3 · Answer

normalement je suis administratrice, c'est mon ordi perso (je peux voir ça dans panneau de configuration : compte adminsitrateur ...?) mais ce n'est pas moi qui ai installé l'ensemble.... j'ai mon mot de passe, pas de prob
Par contre je crois avoir touché à quelque chose qui ne faut pas : depuis que j'ai fait une manip touchant à ces histoires d'adminisatration, word pour les nouveaux docs ne s'ouvre plus sans demander l'autorisation d'exécution de modifications...et impossible d'ouvrir les anciens....

bettyboom3 · Answer

mais je dois dire que je ne me rappelle plus ce que j'ai fait, j'ai juste paniqué quand dans les administrateurs, j'ai vu un nom "structur owner" qui ne me rappelait rien, alors j'ai juste refusé pour ce nom l'accès à mon système....(c'est du charabia ce que je raconte..désolée)

bettyboom3 · Answer

ah je sais : je suis allée dans programme : microsoft office : propriétés : sécurité : je viens d'autoriser le contrôle totale pour tout. 
Je viens aussi de restaurer la version précédente...je vais voir si ça marche.

Prbreezy · Answer

Effectivement tu te pers en peu dans tes explications donc ;

Tu va aller dans démarrer et cliquer sur l'image de ton compte (la petite image), ensuite tu verra ton Login et ton type de compte Administrateur ou compte limité.

bettyboom3 · Answer

1 : oui je suis bien administratrice
2 : ce que je voulais dire par rapport à mon message précédent, c'est que c'est suite à cette manipulation qu'à chaque lancement de word, la demande d'autorisation s'effectue....mais ca n'a sans doute rien à voir...

Prbreezy · Answer

Tu peux le désinstaller et le réinstaller ou pas  ?

bettyboom3 · Answer

et bien non car je n'ai pas la pack office ....:-)p

Prbreezy · Answer

Tu as une licence officiel ou officieuse ?

bettyboom3 · Answer

Officielle cependant, enfin je crois, je vais me renseigner et je reposte quand j'en sais un peu plus.....

bettyboom3 · Answer

merci en tout cas :-)

bettyboom3 · Answer

Bonsoir Zorro,

Oui, j'avais en effet tenter cette possibilité, mais sans grands résultats. En y repensant, je n'ai peut-être pas suivi le bon protocole (pour résumer, je crois que j'ai essayé de désinstallé plusieurs mise à jour sur les 89 affichées.... les tâtonnements du débutant :-)
La dernière mise à jour porte le splendide nom de KB2502285 ...
 
En fait j'ai aussi essayé de résoudre le pb en essayant de supprimer la clé de registre word data machin chouette mais je me suis retrouver face à l'interdiction de supprimer pour une raison obscure (je suis pourtant administratrice) mais sans doute pour mon propre, j'y vais un peu à l'aveugle...

La dernière chose est : Pascal tombe à point nommé, tu ne peux pas savoir :-)

bettyboom3 · Answer

Pour résumer :

1 je suis administratrice de  mon système
2 A la base, suite à la mise à jour KB 2502285, word a eu des pb de fonctionnements (fermeture intempestive et arrêt de fonctionnement, impossibilité d'ouvrir les anciens fichiers words)
3 J'ai fait programme : microsoft office : propriétés : sécurité :et j'ai touché aux autorisations. Je me rappelle qy'il y avait un nom "structur owner" qui me ne me plaisait pas alors je lui ai tout interdit : erreur car :
4 depuis cette manip : je n'arrive plus à ouvrir word sans quemon ordi me demande une autorisation et ensuite s'affiche un message  "une erreur s'est produite lors de l'envoie de commande au programme".
5 j'ai ensuite essayé de désinstaller la mise à jour dans Programmes, fonctionnalités : mise à jour installées....

Voilà

Et je me renseigne sur les packs office, et pense à me mettre sérieusement à l'informatique, soit linux. 
Bonne nuit

bettyboom3 · Answer

J'ai oublié l'erreur 1317 quand j'ai tenté de réparer Word.

Prbreezy · Answer

C'est bizarre tous cela... Pour les MAJ je te deconseille de les virer tu risque d endommager des fichiers systeme . 

Telechargement un iso msdn compatible avec ta cle et tu refait une installe sinon mais la 1317 est peu etre du a un peripherique ou imprimante  recemment desinstaller .

Pb de fonctionnement Word 7 après mise à jour

18 réponses

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