alice box bloqué a l'etape 2 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je vien de recevoir mon alicebox jai tous installer j'ai synchroniser les freeplugs mes sur mon ecran je vois marqué Etape 2: Authentification  
Le décodeur §Hd est en cours d'authentification et sa depui 1h et sur l'autre alice box le chenillard reste leng aider moi merci d'avance je preciser que je dispose d'une tres veille telé et je pense que ses par a por a sa



Configuration: Windows XP / Safari 534.13

ludo · Accepted Answer

resolu branché pas les rise ethernet des plug mais le cable ethernet ca resoud tous les prob leme !!

Busyspider · Answer

Bonjour,

sur l'autre alice box le chenillard reste lentDéjà et avant tout,  il faut que l'Alicebox (je suppose une V5) s'authentifie et affiche l'heure

As tu accès à ton espace abonné  Alice, où en es tu de l'étape sur l'activation de ton offre ? 

Reboot le modem (redémarre) tu débranches et tu rebranches électriquement. Il faut laisser faire les mises à jour s'il y en a sans intervenir sur le modem tant que ce n'est pas fini.

Tant que le modem ne sera pas synchronisé,  inutile de s'occuper du décodeur. Concentre toi sur le modem ;) 

Vérifie tes branchements,  voir aide Alice

si le souci persiste alors que ton offre est activée, contacte la hotline,  souci possible en branchement (cote équipement NRA)

neti84 · Answer

j'ai tout essayer et rien na marcher j'ai contacter le 1033 il mon dit qu'il m'enverront un technicien dis i 1 semaine j'ai brancher mon câble xadsl a ma prise téléphonique le chenillard se met rapide et au bout de quelque seconde il se remet lent et ainsi de suite je ne comprend plus rien merci de votre aide

Busyspider · Answer

vérifie dans ton espace abonné sur le suivi des tickets incidents, la visite programmée doit etre indiquée.

Faut etre au domicile ce jour là (ou quelqu'un d'adulte) le technicien ira faire un test de position au Dslam ( vérif au central sur les équipements Free) et aussi chez toi à ton domicile.

Ensuite , le controle fait, si  connexion  pas réparée, le FAI lancera un GAMOT (demande d'intervention auprès de FT) qui fera a son tour une intervention au central, mais sur ses équipements coté FT.

C'est la procédure normal pour ce genre de problèmes.

Tigresacre · Answer

Bonjour, 

cela fait 7 ans que j'ai des contrats chez Free ou Alice , et je comprends très bien le problème que vous rencontrez.
La solution est beaucoup plus simple que vous ne l'imaginez.
Il suffit d'intervertir les boitiers CPL du modem ADSL avec celui du modem Tv et vous passerez l'étape 2 haut la main !
Bon visionnage à tous !

jerem06 · Answer

J ai le meme probleme, bloque etape 2 !! que faire svpp ;(

Alice box bloqué a l'etape 2

6 réponses

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