Problème sur un clavier d'ordinateur

Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière un ordinateur portable comportant une garantie de un an.
Il y a quelque tempes, (après la fin de cette garantie), le clavier s'est mis à perdre ses touches.
Celles-ci sont montée sur de petit amortisseurs en plastique qui sont cassé (des petits croisillons).
Je ne sais pas trop quoi faire; si quelqu'un a déjà été dans ce type de situation...
merci d'avance
Antoine