Suspension d'abonnement Virgin mobile
darknakin
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darknakin -
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Bonjour,
Je compte partir 3 mois à l'étranger, au canada, pour un stage. Pendant cette période je n'utiliserai donc pas mon abonnement Virgin, je souhaitais alors le suspendre. J'ai contacté le service client par mail qui m'a informé que si je le suspend, je suis quand même redevable de mon abonnement et donc payer les mensualités, je ne comprend pas bien l'utilité de la suspension dans ce cas mais enfin... Et mon contrat n'est qu'à un peu plus de la moitié de sa durée. Il me semblait pourtant que chez orange par exemple, il est possible d'effectuer cette procédure de suspension, n'est-ce pas le cas pour tous les opérateurs ? Ou au pire est-il possible de résilier sans avoir à payer les frais de résiliation ?
Je vous remercie pour les infos.
Je compte partir 3 mois à l'étranger, au canada, pour un stage. Pendant cette période je n'utiliserai donc pas mon abonnement Virgin, je souhaitais alors le suspendre. J'ai contacté le service client par mail qui m'a informé que si je le suspend, je suis quand même redevable de mon abonnement et donc payer les mensualités, je ne comprend pas bien l'utilité de la suspension dans ce cas mais enfin... Et mon contrat n'est qu'à un peu plus de la moitié de sa durée. Il me semblait pourtant que chez orange par exemple, il est possible d'effectuer cette procédure de suspension, n'est-ce pas le cas pour tous les opérateurs ? Ou au pire est-il possible de résilier sans avoir à payer les frais de résiliation ?
Je vous remercie pour les infos.
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3 réponses
la question n'est pas qu'ils ne peuvent pas le faire, mais qu'ils ne veulent pas le faire!!
ils profitent du peu (voir de l'inexistance total) d'informations que nous avons sur le sujet pour imposer leurs décisions.
ca peut paraitre un peu "genre le type il croit encore à la conspiration", mais c'est on ne peut plus vrai.
ils profitent du peu (voir de l'inexistance total) d'informations que nous avons sur le sujet pour imposer leurs décisions.
ca peut paraitre un peu "genre le type il croit encore à la conspiration", mais c'est on ne peut plus vrai.
Tu peux tenter de leur dire que tu pars vivre à l'étranger (et non juste pour 3 mois) en leur fournissant un justificatif !
Mais a mon avis ça risque d'être compliqué comme tu les as déjà contacter pour une suspension...
Sur http://www.virginmobile.fr/mentions-legales.htm, tu trouveras des infos sur tous les cas pour lesquels tu peux résilier !
Good luck ! ^^
Mais a mon avis ça risque d'être compliqué comme tu les as déjà contacter pour une suspension...
Sur http://www.virginmobile.fr/mentions-legales.htm, tu trouveras des infos sur tous les cas pour lesquels tu peux résilier !
Good luck ! ^^
Il est marqué dans le contrat (chez virgin mobile en tout cas) que tu peux résilier en cas de déménagement à l'étranger, tu peux peut être jouer la dessus. Mais lorsque tu les appelles ils te diront que ce n'est pas possible, en tout cas ça été le cas pour moi et au final je n'ai pas eu le temps de m'occuper de ça et je me retrouve à payer mon forfait inutilement pendant quelques mois. Ca peut peut être marcher en envoyant une lettre avec un preuve de ton déménagement. Bon courage.
