Avast bloque mon ordi et internetFermé

Question

Bonjour, 
j'ai récemment acheté la dernière version d'Avast car j'étais plutôt satisfait de la version gratuite et je souhaitais une protection plus complète. Malheureusement une fois chargée et installée, mon ordinateur marche au ralenti et internet ne fonctionne plus. J'avais désinstallé la version précédente et j'ai redémarré mon ordi après l'installation.
J'ai refais deux fois la manip et à chaque fois c'est le même problème. J'ai également un mot qui me marque :"Avast a détecté que votre agent web est désactivé" à la fin de  l'installation.
De plus, je ne peux pas activer la protection résidente de Avast ni même activer la partie "rétablir une protection complète".
J'ai demandé conseil à Avast qui reste muet et ne répondent pas aux mails. Ils ne répondent pas plus quand on leur demande un remboursement du produit.

Quelqu'un a-t-il une solution ? 
Merci ...



Configuration: Windows XP / Safari 534.10

Dlmc · Accepted Answer

J'ai eu ce problème qqs jours sans trouver de vraies solutions sur le WEB, sauf celle-ci qui est radicale. 

source http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

1. Téléchargez aswclear.exe (le chercher sur le WEB) sans l'exécuter 
2. Redémarrez Windows en Mode sans Echec: en redémarrant appuyer sur la Touche F8  
3. Ne pas avoir peur !! Le système retrouvera vos réglages au prochain redémarrage. Exécutez l'utilitaire téléchargé  
4. Si vous avez installé Avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourant votre disque avec le bouton "...". (Note: Faites attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)  
5. Cliquez sur "Uninstall"  
6. Une fois terminé, Redémarrez votre ordinateur 
7 Réinstaller AVAST (j'ai pris AVAST 6 free et je me suis enregistré de suite pour un an gratuitement)

louloub77 · Answer

Salut 

As tu essayé de tout desinstallé pour voir si ca vient bien de la ton bloquage ?

Lionel70 · Answer

Oui, comme je le disais, j'ai désinstallé l'ancien programme avant d'installer le nouveau. J'ai refait la manip deux fois.  J'ai viré de nouveau Avast avant de le réinstaller en redémarrant mon ordi à chaque "installation - désinstallation". Les mêmes problèmes reviennent à chaque fois.

louloub77 · Answer

Tu as mal compris ma question : est ce que tu as verifié si sans AUCUN antivirus installé tu pouvais acceder à tout ?

Lionel70 · Answer

Ah, pardon !!! 
Oui je peux accéder à tout sans antivirus et tout revient à la normale dès que je désinstalle avast. Depuis, en attendant une éventuelle solution, j'ai installé antivir ... tout fonctionne, même si la protection d'antivir gratuit est forcément moindre que ce que proposait la version payante d'avast.

boogieman83 · Answer

salut
je pense qu'il faut bien le parametrer point par point ,par ex il te controle les mails sortant alors que ça ne sert a rien puisque c'est toi qu'il les envoie donc forcement pas de virus et ça te ralenti pour rien , tu fais pareil pour le reste tu controles tout  etc...

Lionel70 · Answer

Salut et merci pour vos réponses.
Je vais essayer ça, mais vu comme il ralenti mon ordi, j'en ai pour des plombes, à moins que je ne tombe direct sur le bon réglage.

louloub77 · Answer

Dis moi tu n'aurais pas un autre antivirus qui tournerait en meme temps  genre norton qui serait installé  peux tu verifier sur ton gestionnaire de programme ?

Lionel70 · Answer

Non, rien d'autre que la version gratuite d'Avast depuis 3 ou 4 ans. Et quand j'ai désinstallé Avast (et avant que j'installe Antivir), mon centre de sécurité m'a averti qu'aucun anti virus n'était détecté et que je n'avais plus aucune protection. Mais j'avais déjà revérifié cela, au cas où ...

greg75012 · Answer

Salut
j'ai eu le même soucis sur Avast Internet Security 6 installé sur un Windows XP SP3 avec les dernières mises à jour.

Le firewall de XP était désactivé.

Dans mon PC, j'avais activé l'option suivante :
Dans les propriétés systèmes/performances/avancé 
"optimiser l'usage de la mémoire pour le cache système" était activé.

En repassant à "pour les programmes" j'ai réglé le problème.

A+

Avast bloque mon ordi et internet

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