Phone and phone attente

Bonjour,
je viens de souscrire a un pack incluant le portabl player mini + un forfait a 27e+ un netbook
jai envoye mes papiers en lettre suivie ( ainsi j ai une trace de la reception )
et je recois 2 mails comme quoi ils n ont pas recu les papiers
bref, je les appele, et comme par hasard, comme je precise que c a ete envoyé en lettre suivie ( l hotesse me l a demandé ) on me dit que oui ils les ont recu
je demande alors quand je vais recevoir le colis et bizarrement, on me dit que je vais recevoir le tel + le forfait... mais pas de netbook que dans 10 jours, bref il sera trop tard pour me retracter...donc j ai dit a l hotesse que je me retracterai avt....
quelqu un pourrait m aider , car ca sent l arnaque a plein nez, je vais contacter l association de consommateurs....en attendant!!
JE DECONSEILLE PHONE AND PHONE