Pc portable ACER ASPIRE 5742 G grillé

Bonjour, à tous,
j'ai acheté un ordi portable Acer aspire 5742G qui n'a qu'1 mois.
Après avoir fait une mauvaise manip j'ai fait une réinstallation antérieur.
Je ne suis pas arrivé à réccupérer le fameux pilote LPK........alors je suis
allé voire un pro qui m'a dit je fait une réinstallation complète,car il n'arrivais
pas non plus à retrouver le pilote.Il m'appel 2 jours plus tard et m'informe que
mon pc est grillé comme ça d'un seul coup.Il me demande de faire passer ça sur
ma garantie.Quel reccours il dit vrai ou pas .Qu'en pensez.
Merci par avance da vos avis et bon dimanche