Ralentissement internet et programmes

Fermé
letoile - 23 janv. 2011 à 00:49
 letoile - 23 janv. 2011 à 19:48
Bonjour,

Mon ordinateur ralentit au bout de quelques minutes lorsque je me connecte à internet. Je m'explique, les pages web mettent plus de temps à se charger, les programmes fonctionnent plus lentement, un fichier "classique" (vidéo ou autre) s'ouvre difficilement...

J'ai tout d'abord nettoyer mon ordi à l'aide de CCleaner, puis j'ai utilisé Malwarebytes qui n'a détecté aucune infection, puis j'ai fait un scan minutieux à l'aide d'avast! qui a détecté un fichier infecté : Win32:KillApp-W ; le fichier a été mis en quarantaine.

Cependant le problème demeure. Avez-vous une idée d'où peut provenir mon problème? Une idée de quelque chose que je pourrais faire pour le régler?

Merci par avance!!
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8 réponses

glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 00:53
bonsoir

Tu peux faire un diagnostic de ton système en utilisant un logiciel spécialisé
j'analyserais le rapport et te dirais ce qu'il en est

=> Télécharge ce logiciel: ZHPDiag de Nicolas Coolman
=> clique sur ZHPDiag.exe pour l'installer ! sous vista/win7 => clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur !
=> Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
=> Clique ensuite sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette (sauvegarder le fichier sous)
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cijoint.fr/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

note: si le fichier est trop" lourd" tu devras le compresser au format *.Zip ou *.Rar pour pouvoir l'héberger sur cijoint.fr


Pour déposer sur cijoint.fr fais ceci:

=> Clique sur "parcourir" lorsque tu es sur le site de cijoint.fr
=> Indique ensuite le chemin vers le fichier ZHPDiag.txt sur le bureau
- le chemin s'inscrit dans le champ de recherche (à coté de parcourir)

note: le fichier se trouve aussi sous C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPDiag.txt

=> clique sur "cliquez ici pour déposer le fichier"
=> Patiente ,le temps de "l'upload",un lien de couleur bleu est affiché
ex:http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijBlc5NHg.txt
=> c'est ce lien que tu dois poster dans ta réponse


Si tu as des difficultés avec cijoint.fr => essaie un autre de ces hébergeurs

https://www.cjoint.com/
http://mes-fichiers.com/index.php/home
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-homepage.html
http://www.gigaup.fr/
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voici le lien : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij4VknXEu.txt
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 01:07
as tu fais une désinfection récemment sur ce forum ou ailleurs?

il y a des traces d'adwares sur ton PC fais ce qui suit Stp?

=> Rends-toi à cette adresse:

afin de télécharger AD-Remover (créé par C_XX)
=> Clique sur TÉLÉCHARGER et enregistre-le sur ton bureau.
=> /!\ Déconnecte-toi d'internet et ferme toutes applications en cours /!\
=> Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
=> Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
=> Confirme l'opération
=> Laisse travailler l'outil.
=> héberge le rapport qui apparaît à la fin sur http://www.cijoint.fr et poste le lien fourni dans ta réponse

note: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-Report-CLEAN.txt

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
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et voici de nouveau : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijUyZRNhu.txt
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 01:21
ok,refais un ZHPDiag et poste moi le lien vers le rapport Stp?

Dis moi si tu as encore des problèmes
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http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijYuRCaFz.txt
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le problème demeure toujours...quand j'ouvre internet tout marche au début normalement puis cela se met à ralentir et cela touche tous les programmes de l'ordi...
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 01:36
même si tu as déjà fais un scan avec "Malwarebytes Antimalwares", tu vas recommencer sans oublier de le mettre à jour c'est important

=> utilise le en mode normal si possible
=> Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
=> Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
=> Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"
=> L'analyse peut durer un bon moment....~2 heures
=> Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
=>Vérifie que tout ce qui est en rouge est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
=> Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... héberge le sur http://www.cijoint.fr/ avant de me poster le lien
=> Il est possible que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Fais le en cliquant sur "oui" à la question posée
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ok je vais faire tout ça et je posterai le rapport demain matin! Merci beaucoup en tout cas!
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 01:54
bonne nuit!
@+
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en attendant le retour de glops quelqu'un a une idée, un conseil?

Merci de vos réponses
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 12:17
Salut, cool c'est le W-end ;-))

glops est là^^ et il ne voit plus aucune trace sur tes derniers rapports qui puisse faire penser à une infection

Vide tu le cache de tes navigateurs après la séance de surf ou régulièrement?

Si tu lances le gestionnaire des tâches (Ctrl+Alt+Supr) onglet processus vois tu un d'entre eux qui occupe beaucoup de ressource (Ram et/ou Cpu)?

as tu les mêmes ralentissements si tu lances peu de programmes en même temps?
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non. Par contre j'ai remarqué que le ralentissement ne se produisait que lorsque j'ouvrai une page avec une vidéo en streaming ou lorsqu'il s'agissait de jeux en ligne... Le film ralentit mais aussi tout le reste...
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(pour le cache des navigateurs oui il se fait régulièrement, pour le gestionnaire de tâche tout semble normal)
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 12:32
hum! quelle est ta vitesse de connexion souscrite et réelle?
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Je ne suis pas sûr que ce soit la réponse attendue : après un test le débit descendant est de 18758 Kbit/s (2344 Ko/s) et débit ascendant 974 Kbit/s (121 Ko/s). Mon abonnement est de 30 méga avec numéricable.
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une idée?
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 15:46
Refais un scan avec ZHPDiag mais ce coup-ci, avant de le lancer par l'icône "loupe", clique sur l'icône "tournevis" puis clique sur le bouton "tous" pour sélectionner toutes les options

le scan sera un peu plus long poste le lien vers le rapport hébergé sur cijoint ou autre

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C'est bon j'ai réussi voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijRMu7vYc.txt
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ça aide à comprendre?
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glops Messages postés 1850 Date d'inscription mardi 4 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 150
23 janv. 2011 à 19:04
Rien de nouveau sur ce rapport, aucune infection n'est active sur ton PC qui pourrait justifier ton problème

il est impossible pour moi de me rendre compte de l'ampleur du phénomène et donc je ne sais pas quoi te dire ni dans quelle direction t'orienter
ta vitesse de connexion n'est pas en cause,de quelle type de vidéos s'agit 'il et sur quels sites?certaines utilisent pas mal de ressources

Pense à faire une défragmentation du disque dur

Ton PC est à jour,vérifie quand même que tu aies bien la dernière version de Flash player
ActiveX pour IE et
Plugin pour les autres navigateurs

Par contre tu n'utilises pas la dernière version de Adobe reader,désinstalle la version 9.4.1 et installe la version X
Une fois installée et pour plus de sécurité,il faut désactiver l'interprétation du javascript comme ceci:
* Lancer Adobe Reader
* Cliquer sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décocher "Activer Acrobat JavaScript"
* Valider

si tu veux utiliser un navigateur plus "sécurisé" que IE télécharge Firefox
Pour sécuriser davantage Firefox lui rajouter les modules ADblock +:
pour bloquer un maximum de pubs, sources d'infection parfois et WOT:
Pour être prévenu sur les dangers de certains sites.
il est aussi souhaitable d'installer WOT pour IE:

Tous ces logiciels sont exploités par les auteurs de malwares ce qui implique que ne pas les tenir à jour représente de grosses failles de sécurité.

Pour faciliter la gestion des mises à jour: installer "UpdateChecker": qui permet d'être tenu au courant des dernières versions des logiciels sensibles ,de les télécharger en tenant compte que ce sont parfois les versions Anglaises qui sont proposées.
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Pour nettoyer le registre et les fichiers temp tu vas utiliser ccleaner que tu pourras conserver et utiliser régulièrement,par exemple pour vider le cache du navigateur après la séance de surf

=>Télécharge et installe ccleaner :

=> Lance ccleaner puis Clique sur "Options", "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 24 heures".
=> Dans le menu nettoyeur , clique sur "Analyse".
=> Ensuite clique sur le bouton "Lancer le nettoyage" et laisse le faire.
=> Maintenant dans l'onglet "Registre" , clique sur "Chercher des erreurs"
=> Réponds a OUI a la question qui te sera posée.
=> Enfin , répare les erreurs en cliquant sur " Réparer les erreurs sélectionnés "
=> recommence la recherche et la suppression des erreurs jusqu'à ce qu'il ne reste plus rien.
=> un tutoriel pour t'aider :
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pour continuer dans le nettoyage il faut maintenant désinstaller les outils qui nous ont servi à désinfecter,pour cela:

=> Lance ZHPFix par un double clic sur le raccourci du bureau représentant une seringue (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en temps qu'administrateur).

=> Clique sur l'icône représentant la lettre A (« nettoyeur de tools»)
=> .une liste des outils va apparaitre coche les cases des outils à désinstaller ou clique sur "Tous" en bas
=> Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
copie colle le rapport généré à la fin dans ta prochaine réponse
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TRES IMPORTANT

Pour éviter de re-infecter ton ordinateur, tu vas maintenant supprimer les points de restauration et en créer un nouveau , pour cela suivre ce tutoriel
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L'ordinateur est maintenant débarrassé de tous les malwares ,il faut retenir qu'aucun antivirus ou Antispyware ne le protègera à 100% ,la prudence est de rigueur sur le net ,tu trouveras des informations à propos de la sécurité sur internet en lisant ce pdf provenant du site de malekal_morte ,il fait parti d'un projet anti-malware et je t'invite à le diffuser autour de toi.

J'attends le rapport de suppression des outils (zhpFix)


glops31 /-----------\ Une désinfection inachevée est inutile... /------------
----------------------/ Qui prend conseil est près de bien faire.\------------
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le lien de zhpFix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij6YXCYPt.txt

J'ai fait tout le reste.
Pour les vidéos le site c'est alloshare, mais aussi les sites de jeux en flash, une idée?

En tout cas merci pour tout!
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