Résilier contrat mobile Orange
Letty
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Bonjour,
J'ai changé de mobile (chez Orange) grâce à mes points, et ensuite j'ai téléphoné au service clients pour changer le forfait le 10 janvier, qui a pris effet le 13 janvier, pour un réengagement de 24 mois. MAIS, je me suis rendue compte que mon nouveau mobile ne me convient pas du tout, et j'aimerais résilier mon contrat! On m'a dis que comme ça ne fait pas 1 mois (2 semaines que j'ai mon nouveau mobile) je peut me rétracter et demander la résiliation, sans frais. Est-ce vrai?
Merci d'avance!
J'ai changé de mobile (chez Orange) grâce à mes points, et ensuite j'ai téléphoné au service clients pour changer le forfait le 10 janvier, qui a pris effet le 13 janvier, pour un réengagement de 24 mois. MAIS, je me suis rendue compte que mon nouveau mobile ne me convient pas du tout, et j'aimerais résilier mon contrat! On m'a dis que comme ça ne fait pas 1 mois (2 semaines que j'ai mon nouveau mobile) je peut me rétracter et demander la résiliation, sans frais. Est-ce vrai?
Merci d'avance!
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2 réponses
Bonjour
Tu l'as changé quand ton mobile car c'est cette date à mon avis qui sera prise en compte, délai 7 jours pour se rétracter sauf si achat par le net ou par correspondance ou là c'est il me semble 15 jours.
Tu l'as changé quand ton mobile car c'est cette date à mon avis qui sera prise en compte, délai 7 jours pour se rétracter sauf si achat par le net ou par correspondance ou là c'est il me semble 15 jours.
le mobile je l'ai acheté le 7 janvier, je suis allée en agence pour voir si ils voulait me reprendre mon téléphone mais ils m'ont dis non, je n'ai pas non plus réussit à résilier le contrat, je l'ai donc baisser au maximum (soit 29€/mois) . Est-il possible de donner mon forfait à quelqu'un? Si oui, comment s'y prendre?
