Mon clavier ne fonctionne plus...

Bonsoir à tous,
Depuis hier soir mon clavier ne fonctionne plus. Certaines lettres fonctionne ou alors elles s'inversent comme le E qui devient des ". J'ai lu plusieurs solutions (enlever la batterie restaurer changer la langue en français etc...) mais en vain.. J'ai un toshiba vista donner par le conseil général de l'Oise. Dois-je faire appel au service après vente ( car moi et l'informatique sa fait 2 ) ou pouvez vous m'aidez? Je vous écrit d'un clavier visuel ce qui n'est pas très pratique. J'attends vos réponses avec impatience!