Trojan-Downloader ou Spyware-Downloader

lors d'un scan, on me dit que
dans le fichier : C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe le diagnostic est : Possible Trojan-Downloader ou Spyware-
Downloader
dans le fichier : C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe ler diagnostic est : Possible LAN Bypass Backdoor ou Spyware

Par ailleurs, je n'arrive toujours pas à installer mon norton car à l'analyse, on me dit : impossible de charger l'analyseur des effets secondaires des virus : code 0x!08X!

Pourriez-vous m'aider car ça fait une semaine que je ne m'en sors pas. Je n'y connais rien en informatique et quand on me répond, je n'arrive pas à mettre en application les conseils.

Merci par avance.