Pc redémarre sans cesse (Win 7) virus? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un pc Asus K52J avec Windows 7 il y a 2 jours, et y a déjà un problème... Apparemment il y a un virus. Le pc redémarre sans cesse et quand j'arrive à avoir accès à mon fond d'écran et à mes icônes, dans la minute le pc s'éteint à nouveau, je n'ai le temps de rien faire (je précise que j'écris ce message à partir d'un autre pc !)
J'aimerais réinstaller Windows 7 mais je n'ai pas de CD d'installation. Peut-on réinstaller à partir du Bios? J'ai pas encore trouvé comment faire.
J'ai tenté "recovery" mais à un moment on me demande un mot de passe "HomeGroupUser$" ou "Utilisateur", mais je n'ai pas le mot de passe (j'en ai défini deux dans le Bios mais ça ne marche pas).

Je sais que pour réinstaller Vista il fallait appuyer sur F10 au début. Mais là j'ai essayé F10 et d'autres touches de fonction mais ça n'a pas marché. Y a-t-il une autre touche pour réinstaller Windows 7?

Merci d'avance...

Edawards · Answer

Bonsoir,
Je vous conseille de la ramener au SAV avec la facture comme preuve d'achat en ne disant rien vous dites simplement qu'il ne veut pas fonctionner.
Eux vont s'occuper de tout remettre en place et vous ne paierez rien.

paslau35 · Answer

bjr

 pour ce qui et du recorvery sur les asus c est la touche F9 
 aux démarrage 
pour ce qui et de l envoyer  aux SAV  si un problème sur le système 
d exploitation , la il font payer , par contre de SAV 
de asus et très bon  , 8 jour aller retour sur le pc de mon fils 
 de DD  mort

jukka · Answer

Bonjour, 

merci.  Mais j'ai réussi à faire un CD de récupération de windows, j'ai fait réparer, puis réstauration à une date antérieure, et ça marche tjs pas !!!! que faire à la place d'aller au SAV ??? merci

CCMclaude · Answer

Bonjour,
Deux petites questions :
1. Asus K52J : quelle est la lettre qui suit le J ?
2. 32-bit ou 64-bit ?
:)

casimir2008 · Answer

bonjour , tu as l'écran bleu ( blue screen) car tes pilotes ne sont pas à jour 
va sur ce site là pour les mettre 
https://www.driverscloud.com/ 
après tu cliques sur démarrez la détection ( le carré vert à droite) 
apres tu déscends , tu cliques sur télécharger les drivers compatibles avec cette configuration 
tu regardes ou il y a marqué télécharger 
tu cliques dessus , cela t'enleveras les anciens pilotes et il va te remettre les nouveaux 
si tu as plus l'écran bleu , tu peux cliquer sur résolu 
merci , bonne après midi

superbarnis · Answer

--bonsoir,
je crois que ton ventilo de processeur a ete mal fixe remmene tout au magasin pour ne pas perdre la garantie

on n'est pas tous des lumières mais on y travaille

CCMclaude · Answer

Re,
Si tu n'as pas le manuel de l'utilisateur, tu devrais télécharger la version française F5092 ici : https://www.asus.com/fr/
0. Choisis un modèle, par exemple K52Jr
1. Choisis l'Operating System, par exemple Windows 7 64bit
2. Clique sur le petit + en regard de Manual (nn)
3. Fais descendre l'ascenseur jusqu'à => Version Fnnnn
[ Il doit s'agir de la French Edition de 1.67 MBytes pour K42/K52/K65/K72 Series User's Manual.] 
4. Fais ta vie !

ScorpU · Answer

Salut ! 

J'ai comme beaucoup navigué de forum en forum, le tout en mode "sans échec avec prise en charge réseau" (il y a plus agréable pour naviguer) pour savoir se qui faisait sans cesse redémarrer mon ordinateur dans le mode "normal". 

J'ai compris qu'il s'agissait peut-être d'un virus. J'ai donc lancé avast, et fait un scan d'une zone où les virus se cachent souvent : le système. J'ai ensuite supprimer les virus trojan Sirefef (ZT, O, MZ, etc... n'ayez pas peur si ce ne sont pas les mêmes, s'ils portent d'autres noms, souvent ils changent d'apparence pour se dissimuler et les lettre après Sirefef correspondent aux versions du virus, ses "mutations"), et tout est rentré dans l'ordre. 

Pour cela, il faut : 
1 - lancer Avast 
2 - rubrique "lancer un scan" 
3 - choisir "scanner maintenant" 
4 - opter pour "scan des dossiers sélectionnés", cliquer sur "démarrer" 
5 - dans l'arborescence, déplier "ordinateur", puis "OS C:", puis cocher "windows" 
6 - valider par "OK" 
7 - attendre la fin du scan, et ouvrir le rapport si vous avez des fichiers infectés. 
8 - sélectionner "supprimer" pour chacun, puis "appliquer" 
9 - redémarrer l'ordinateur 
10 - ouvrir Facebook, vous pouvez reprendre une activité normale !