Impossible d'accéder à l'install McAfee
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sandra987
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sandra987 -
sandra987 -
Bonjour,
Ca fait une journée que je suis bloquée sur un problème, HELP please !
Je viens d'acheter un PC portable avec une connexion Internet par clé 3G Orange.
Tout fonctionne bien, je peux aller sur Internet !
Sur la lancée, je vais chez McAfee pour prendre un abonnement AntiVirus pour protéger mon nouveau PC, je paie et on m'envoie un mail contenant un lien pour démarrer l'installation. Super !
Je clique sur le lien et là... ça ne marche pas !!
Je m'empresse d'essayer ce lien avec un autre ordi que j'ai ... et là... ça marche !
Bon sang ! ça vient de mon nouvel ordi, mais quoi ?
Sachant qu'Internet fonctionne mais pas ce lien !
Savez-vous d'où vient le problème ?
J'attends avec impatience vos réponses, mille mercis d'avance !
J'ai besoin d'aide, ça me prend la tête !...
Sandra
Ca fait une journée que je suis bloquée sur un problème, HELP please !
Je viens d'acheter un PC portable avec une connexion Internet par clé 3G Orange.
Tout fonctionne bien, je peux aller sur Internet !
Sur la lancée, je vais chez McAfee pour prendre un abonnement AntiVirus pour protéger mon nouveau PC, je paie et on m'envoie un mail contenant un lien pour démarrer l'installation. Super !
Je clique sur le lien et là... ça ne marche pas !!
Je m'empresse d'essayer ce lien avec un autre ordi que j'ai ... et là... ça marche !
Bon sang ! ça vient de mon nouvel ordi, mais quoi ?
Sachant qu'Internet fonctionne mais pas ce lien !
Savez-vous d'où vient le problème ?
J'attends avec impatience vos réponses, mille mercis d'avance !
J'ai besoin d'aide, ça me prend la tête !...
Sandra
A voir également:
- Impossible d'accéder à l'install McAfee
- Désinstaller mcafee - Guide
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Comment acceder au presse papier - Guide
- Accéder à appdata - Guide
- Acceder messagerie hotmail - Guide
3 réponses
bonjour, peux tu poster un zhpdiag pour voir si tu n'aurais pas un ancien anti-virus mal désinstallé , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
J'ai lancé ZHPDiag et il est en train d'analyser mon PC, je croise les doigts !
Je te tiens au courant !
Merci merci !
Sandra
Je te tiens au courant !
Merci merci !
Sandra
Je t'ai envoyé le fichier, l'as tu reçu ?
J'ai ouvert le rapport ... mais je t'avoue que c'est indigeste pour moi .. tu comprends quelque chose ?
Par contre il ne m'a rien demandé pour SIGCHECK... est-ce normal ?
Sandra
J'ai ouvert le rapport ... mais je t'avoue que c'est indigeste pour moi .. tu comprends quelque chose ?
Par contre il ne m'a rien demandé pour SIGCHECK... est-ce normal ?
Sandra
tu as peut être mis sur cijoint le rapport mais ilfallait me copier coller ici le lien pour que je puisse le lire , tu repostes sur cijoint et si besoin aide toi de ce tuto j'y ai mis des capture d'écran étape par étape !!
envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/index.php
fais parcourir comme sur la capture d'écran : http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima_1.jpg
recherche le rapport :http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima2.jpg
sélectionne le rapport soit en cliquand dessus et ouvrir ou en double cliquand dessus
et puis sur " cliquer ici pour déposer le fichier " : http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima3.jpg
un lien bleu de cette forme va apparaitre :
comme sur l'image:
http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijjoint_ima4.jpg
et c'est ce lien qu'il te faut copier coller sur la discution , merci
envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/index.php
fais parcourir comme sur la capture d'écran : http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima_1.jpg
recherche le rapport :http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima2.jpg
sélectionne le rapport soit en cliquand dessus et ouvrir ou en double cliquand dessus
et puis sur " cliquer ici pour déposer le fichier " : http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijoint_ima3.jpg
un lien bleu de cette forme va apparaitre :
Veuillez noter le lien ci-dessous qui vous permettra d'accéder à ce fichier. C'est ce même lien que vous devrez transmettre à vos correspondants http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
comme sur l'image:
http://sd-1.archive-host.com/membres/images/89820622056365782/cijjoint_ima4.jpg
et c'est ce lien qu'il te faut copier coller sur la discution , merci
tu as raison, j'ai moyen de brancher mon PC chez une copine en Wifi (heuu... ça ne change rien j'espère par rapport au câble ?). On verra s'il arrive ou non à ouvrir le site de McAfee, ce serait bien que ça marche parce que là je suis exténuée .. :-)
Par contre, je ne pourrai faire ça que demain, tu seras dans le coin ?
En tout cas merci déjà pour ton aide et bonne fin de soirée !
Sandra
Par contre, je ne pourrai faire ça que demain, tu seras dans le coin ?
En tout cas merci déjà pour ton aide et bonne fin de soirée !
Sandra
bonjour, s tu toujours zhpfix sur ton bureau si oui tu le lance avec un clique droit et tu cliques sur HOSTFix tu cliques sur NON au message suivant et tu attends le nettoyage des fois que se soit le fichiers hosts qui serait corrompu cela le réparrera , et puis tu essais et si toujours pareil regarde si c'est pas le parefeu qui te bloquerais tu déactives toutes tes protections et tu essais !!
sinon le mieux serait de le brancher sur un cable réseau comme cela tu es sur d'avoir la connection au maximum !!
sinon le mieux serait de le brancher sur un cable réseau comme cela tu es sur d'avoir la connection au maximum !!