Apparution d'ecran bleu lors de la réparation

Bonjour,
veuillez m'excuser, lors de la reparation de mon systeme win xp sp2, un ecran bleu apparait au moment de me donner la main pour la reparation. A quoi cela peut être dû ?
j'ai changé la barrette, le disque dur, en vain.
j'ai besoin d'aide