Recevoir les messages sur une base.

Bonjour,
Je m'explique, possédant un téléphone Philips avec une base comprenant un enregistreur ,et un combiné supplémentaire.
L'enregistreur de la base prenait en compte tous les messages qui arrivées sur la ligne.
Depuis quelques temps pour obtenir les messages je suis obligé de passer sur le répondeur SFR.
Ayant cherché a résoudre le problème même avec la hotline je suis toujours dans l'impossibilité de recevoir mes messages sur mon répondeur.
Si quelqu'un a des informations pouvant nous dépanner se sera avec plaisir.
Cordialement.