Problème avec la restauration du système

Bonsoir,

j'ai un autre ordinateur bureau avec windows xp, le problème c'est qu'il y a system tools qui affiche des pages et m'empeche de naviguer sur internet. Bref, je ne peux pas le supprimer. Et je voudrais faire une restauration du système. J'ai supprimé les points de restauration car, lorsque lorsque je prends à des points de restauration, ca me dit ensuite que la restauraton est incomplète. Ensuite, quand je me suis mis en mode echec et que j'ai mis la restauration du système. Je ne peux plus créer un point de restauration.
Comment créer un point de restauration du système et qui fonctionne ?

Pouvez-vous m'aider svp
Merci d'avance et bonne soirée