Conversation vidéo sur WLM 2011 impossible

Bonjour,



Bonjour à tous
le père noël a amené à ma fille un PC ASUS X5DIE SX 144V avec Windows 7,

le problème est que sur Windows live messenger (2011), nous n'arrivons pas à effectué une conversation vidéo.

Le lien "démarrer une conversation vidéo" est bien noir foncé , et quand nous démarrons celle ci, l'image fonctionne mais pas le son (quelque fois, pendant 4 à 5secondes et après il s'arrête).
nous avons fait paramétrer audio et la vidéo ( micro ok , haut parleurs ok, web cam ok) mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aidez sachant que:
*Mes beaux parents ont aussi un pc tout neuf et qu'ils ont le même problème (sur une autre connexion internet).
*j'utilise msn 8.5 sur mon ordi de bureau et que tout fonctionne bien avec les autres personnes que ma fille et mes beaux parents
*le pc de ma fille est en wifi sur la même ligne internet
*j'ai essayé de mettre le pc en Ethernet =problème idem

merci d'avance et bonne année à tous.