Besoin d'aide je ne sais pas comment faire

j'ai un petit soucis une piece de ma chaudiere a laché etant a la cave ou nous allons jamais nous n'avons pas vue que l'eau s'ecoulais la chaudiere est encore sous garantie il sont venu la changer mais ne veut pas prendre encompte de l'eau perdu c 'est a dire environs 900 € j'ai demandé un degrevement aupres de veolia "eau" qui vienne de me repondre : le remplacement d"une soupape sur une chaudiere ne peut faire l'objet d'une demande car c'est une fuite visible et l'eau qui s'est écoulée a rejoint le reseau de traitement des eaux usées je ne c'est pas quoi faire car c'est une somme nous n'avons pas utulisé cette eau y a t il un moyen de faire pression sur un des deux partie ma chaudiere est sous garantie jusqu'a fevrier sans cette soupape qui aurai laché il n'y aurait jamais eu de fuite merci de me repondre