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Comment éliminer virus sous norton/ vista

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jeny comprendrien Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 29 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2010 - 29 déc. 2010 à 10:46
 jeny comprends rien - 30 déc. 2010 à 21:42
Bonjour,
j'aimerais qu'un gentil internaute bien calé m'aide car je suis sous windows vista, avec norton de base et avast. Le dernier n'ayant rien détécté, norton m'indique des adresse malveillantes: resultbar services, et je ne sais pas comment faire pour les éliminer...ce sont des dossiers que je n'arrive pas à trouver sur mon ordinateur type c:\programfiles\resultbar\resultbar113.exe il y en a 6 en tout, si quelqun peut m'aider, merci d'avance !



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1 réponse

Réponse 1 / 1
jlpjlp Messages postés 51580 Date d'inscription vendredi 18 mai 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 mai 2022 5 040
29 déc. 2010 à 11:05
slt
sur un pc un seul antivirus sinon le pc plante ...


colle le rapport de norton pour voir les fichiers trouvés

puis


Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


(outil de diagnostic)

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
1
jeny comprends rien
30 déc. 2010 à 20:05
Bonsoir et merci d'accepter de m'aider...En fait, c'est avast qui détecte une menace (5fichiers infectés) et je ne sais pas comment les éliminer...Sur vos conseils, j'ai éliminé un antivirus (norton car ce n'était que la version de base) Mon ordi était planté depuis hier soir, j'ai réussi à le redémarer en mode sans échec puis en relancant windows, mais je n'arrive pas à supprimer les programmes en question. les dernier programmes installés sont vlc freeplayer , qui m'ont pourtant étés conseillés par mon opérateur free. Je n'y comprends plus rien, au secours !
0
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 déc. 2010 à 21:21
bonjour, j'espère que jpljpl que jesalut au passage ne m'en voudra pas de mon intrusion !!

tu dis 
 j'ai éliminé un antivirus (norton car ce n'était que la version de base)
as tu utiliser l'outil spéciphique car j'ai vu des pc planter car norton mal désinstallé !! http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

et aprrès tu fais cela https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20323653-comment-eliminer-virus-sous-norton-vista#1
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jeny comprends rien
30 déc. 2010 à 21:31
Bonsoir. Oui, j'ai réussi à désinstaller norton et quelques fichiers indésirables, je sui passée par le panneau de configuration et supprimer des programmes. j'ai aussi réussi à enlever la menace avec avast, mais il me trouve toujours quelque fichier malveillant...j'ai aussi supprimé freeplayer et vlc média player qui ne marchaient plus depuis peu de temps (une semaine)...c'est compliqué tout ça...
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 déc. 2010 à 21:38
jeny comprends rien ok mais même désinstaller depuis les programmes norton laisse des choses qui interfère avec les nouveau outils de protection installé , donc passe http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
et après tu fais comme le demande jlpjlp https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20323653-comment-eliminer-virus-sous-norton-vista#1
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jeny comprends rien
30 déc. 2010 à 21:42
Ok je vais faire, et vraiment merci aux dévoués internautes que vous êtes !!! que serions nous sans vous ?
signé jeny comprends rien
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