Problème d'extinction de l'ordinateur
Zobru
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zobru -
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Bonjour, j'ai un gros problème, en effet mon ordinateur portable arrête de fonctionner (càd: écran noir et clavier qui ne repond plus, si j'appuie sur shift lock ou num lock les lumières ne changent plus), cela survient quand je veux regarder des vidéo youtube, quand je vais dans le panneau de configuration Nvidia mais aussi de manière tout a fait aléatoire. Parfois je reste surfer sur internet sans ralentissement ni coupure sans qu'il ne se passe rien mais si j'arrive sur une page internet avec une vidéo youtube ou parfois rien de spéciale en apparence pour que tout se coupe et qu'il faille que je redémarre.
J'ai alors regardé netstat, et il apparait un nombre important connexion en TIME_WAIT ayant comme forme adresse local: D9P8VLK1:XXXX (X a remplacer par des chiffres)
Me disant que j'avais un virus j'ai fait beaucoup de scan:
-Avg normalement
-Avast normalement
-Malwarebytes' Anti-Malware en mode sans échec
-Avg en mode sans échec aussi
Et malgré cela le problème persiste, je ne sais plus quoi faire et je commence a en avoir marre de devoir a chaque fois redémarrer mon ordinateur.
En espérant une réponse rapide de votre part et si vous avez besoin d'une précision sur une quelconque information n'hésitez pas, je tenterais de vous les fournir malgré mon manque flagrant d'expérience informatique en ce domaine.
J'ai alors regardé netstat, et il apparait un nombre important connexion en TIME_WAIT ayant comme forme adresse local: D9P8VLK1:XXXX (X a remplacer par des chiffres)
Me disant que j'avais un virus j'ai fait beaucoup de scan:
-Avg normalement
-Avast normalement
-Malwarebytes' Anti-Malware en mode sans échec
-Avg en mode sans échec aussi
Et malgré cela le problème persiste, je ne sais plus quoi faire et je commence a en avoir marre de devoir a chaque fois redémarrer mon ordinateur.
En espérant une réponse rapide de votre part et si vous avez besoin d'une précision sur une quelconque information n'hésitez pas, je tenterais de vous les fournir malgré mon manque flagrant d'expérience informatique en ce domaine.
A voir également:
- Problème d'extinction de l'ordinateur
- Ordinateur - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Qu'est ce qui se lance au démarrage de l'ordinateur - Guide
12 réponses
Salut
De ce que j'en lit tu as AVG et avast en même temps?
Supprimes en un, deux antivirus sur un même système est mauvais, cela cause des instabilités.
De ce que j'en lit tu as AVG et avast en même temps?
Supprimes en un, deux antivirus sur un même système est mauvais, cela cause des instabilités.
non, ne t'en fait pas j'ai simplment remplacé avg par avast pour voir si ce dernier detectais autre chose car les scan d'avg ne donnaient rien de conclant
slt
cela peut venir d'un souci materiel, un conflit logiciel, une infection...
teste la température et la ram comme ceci:
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/
pour vérifier au niveau des infections:
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
cela peut venir d'un souci materiel, un conflit logiciel, une infection...
teste la température et la ram comme ceci:
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/
pour vérifier au niveau des infections:
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijOTJ3Gry.txt
Voila le lien que tu m'a demandé, et mtn je vais tester la température et la ram comme tu me l'a conseillé
Voila le lien que tu m'a demandé, et mtn je vais tester la température et la ram comme tu me l'a conseillé
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sur un ordi un seul antivirus!
supprime l'antivirus AVG et garde avast
puis colle un rapport de nettoyage avec ad remover
http://www.teamxscript.org/adremover.html
supprime l'antivirus AVG et garde avast
puis colle un rapport de nettoyage avec ad remover
http://www.teamxscript.org/adremover.html
voivi le lien du rapport de nettoyage: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijkBHZiKm.txt
En ce qui concerne avg et avast, j'ai telechargé ce dernier apres que les probleme soient apparus, pour faire une analyse complémentaire mais bon j'ai quand meme désinstallé avg.
Mais je vien de remarqué que quand je regarde une vidéo youtube, l'écran ddevient noir et le clavier ne repond plus mais le son de la video continue, ce qui me fait penser a un probleme de la carte graphique mais j'ai bien le dernier pilote
En ce qui concerne avg et avast, j'ai telechargé ce dernier apres que les probleme soient apparus, pour faire une analyse complémentaire mais bon j'ai quand meme désinstallé avg.
Mais je vien de remarqué que quand je regarde une vidéo youtube, l'écran ddevient noir et le clavier ne repond plus mais le son de la video continue, ce qui me fait penser a un probleme de la carte graphique mais j'ai bien le dernier pilote
oui cela fait penser a un souci avec la carte graphique qui est peut être defectueuse, regare avec gpuz qu'elle ne surchauffe pas
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
double-clique sur combofix.exe et suis les instructions
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
Tu as un tutoriel complet ici :
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
double-clique sur combofix.exe et suis les instructions
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
Tu as un tutoriel complet ici :
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij0y2zqhE.txt
voici pour combofix et en ce qui concerne la carte graphique, elle ne semble pas surchauffer selon gpu-z
En tout cas merci pour tout les efforts que tu fourni pour moi
voici pour combofix et en ce qui concerne la carte graphique, elle ne semble pas surchauffer selon gpu-z
En tout cas merci pour tout les efforts que tu fourni pour moi
ok
et avec un des 4 premiers antivirus en ligne (<ici)
ensuite dis nous aussi si le problème persiste
a plus
et avec un des 4 premiers antivirus en ligne (<ici)
ensuite dis nous aussi si le problème persiste
a plus
J'avais deja fait esset avant et voici pour malwarebytes
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijtjGqyee.txt
Et le problème persiste toujours, je cherche du coté de la cartre graphique, j'ai desinstalé le pilote et puis réinstallé mais rien n'y fait
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijtjGqyee.txt
Et le problème persiste toujours, je cherche du coté de la cartre graphique, j'ai desinstalé le pilote et puis réinstallé mais rien n'y fait