Sos, installation impossible webcam Logitech!

Question

Bonjour, 

Comme dit plus haut, j'ai un problème pour installer ma webam Logitech C270.
A plusieurs reprises, je l'ai branchée et ait lancé le logiciel mais lors de l'installation (environ aux 2/3) le blue screen windows apparaît.

J'ai fait des recherches mais elles ne m'ont pas franchement aidée :/
Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci ! :)


Configuration:  Windows 7 / Opéra/Chrome/Firefox

nat89 · Answer

bas si il taffiche le blue screen on peut pas faire grand chose surtt quavec le blue screen on peut meme pas avoir d'interface pour regler le probleme

aloes · Answer

Bonsoir,

Eventuellement un conflit avec un autre programme, tu as Skype sur ton PC ?

aloes

Swalloway · Answer

Oui, je dois le désinstaller?
J'aimerais bien comprendre le probleme en fait

aloes · Answer

Désinstalles-le pour voir, puis installe une autre version.

aloes

Swalloway · Answer

Ca n'a pas marché, merci quand même

aloes · Answer

Tu as un pare-feu ou un autre logiciel de sécurité qui pourrait bloquer l'installation ?

aloes

Swalloway · Answer

Je sais pas trop, j'ai jamais eu de problème autrement :/

aloes · Answer

Tu ne sais pas ce que tu as comme logiciels de sécurité ?
Vas dans le Centre de sécurité et regardes ce que tu as comme pare-feu et antivirus.

aloes

Swalloway · Answer

J'ai fait un démarrage séléctif, l'installation s'est effectuée mais maintenant c'est quand je branche le périphérique que le blue sceen apparaît. Je vais contacter Logitech, merci quand même :)

aloes · Answer

Tu n'as pas répondu à ma question. 
Pour ton problème d'installation de la cam Logitech, on trouve énormément de discussions. Regardes déjà sous "Meilleures réponses" en dessous de ton premier post. 

aloes

Swalloway · Answer

Je m'en sors pas trop, j'ai BitDefender, c'est ça que tu demandais ?
Mais j'ai une deuxième session sur ce PC, avec XP cette fois et là tout marche.
J'ai installé le driver en ligne pour être sûr qu'il soit mis à jour. Effectivement, j'ai vu les réponses, mais rien qui m'aide beaucoup.

aloes · Answer

Désactives Bitdefender le temps de l'installation de la web cam et regardes si tu arrives à l'installer.

aloes

Swalloway · Answer

L'installation a marché lors du démarrage sélectif, mais à présent je tombe sur l'écran bleu quand je la branche. Tu penses donc que je dois à nouveau la désinstaller pour recommencer sans BitDefender ?

aloes · Answer

Désactives déjé Bitdéfender pour voir ce que ça donne.

Swalloway · Answer

Je l'ai fait puis rebranché la wabcam, à nouveau l'écran bleu

aloes · Answer

Tu étais dans "Propriétés Système" pour la désactivation de Bitdéfender ? 

aloes

Swalloway · Answer

Non, je l'ai directement fait à partir de la page de l'antivirus

aloes · Answer

Tu as seulement l'antivirus ou les 2  (pare-feu et antivirus) ?
Je crois qu'il faut désactiver la protection en temps réel depuis l'onglet antivirus (mode Expert) puis choisir "en permanence".
Pour le pare-feu ça doit être un peu similaire.

aloes

Swalloway · Answer

Oui, mais ça ne marche pas :/

aloes · Answer

Attendons d'autres suggestions.
aloes

Swalloway · Answer

D'accord, merci :)

aloes · Answer

Après avoir parcouru pas mal d'articles à ce propos, je vois que Bitdefender IS pose pas mal de problèmes de compatiblilté avec MSN/WLM+ et les webcam. Certains internautes ont essayé en désactivant tout ce qu'ils pouvaient dans Bitdefender (protection résidente, l'option antiphishing pour Msn) sans succès. Par contre, en désinstallant Bitdefender, certains ont résolu le problème.

A ta place, je désinstallerais Bitdefender ainsi que Live Messenger Plus (si tu l'as installé).

Outil de désinstallation Bitdefender ;
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitDefender_Uninstall_Tool.exe Cet outil peut être utilisé pour des systèmes d'exploitation 32 et 64 bits.

A.	Une fois le téléchargement terminé, allez dans le répertoire où le fichier a été enregistré et exécutez le en double-cliquant dessus (pour Vista et 7, clic-droit « Exécuter en tant qu'administrateur »)
B.	Après quelques secondes, l'interface de l'utilitaire apparaît;
C.	Cliquez sur Uninstall;
D.	Attendez que le programme affiche le message de fin et redémarrez votre ordinateur.

Optes plutôt pour une protection comme Avira ou Comodo Internet Security, gratuits.

aloes

Swalloway · Answer

Tu as du consulter pas mal de pages !
Cependant, je ne peux pas désinstaller BitDefender comme ça :/
Je ne savais pas qu'il pouvait causer des problèmes, mais maintenant c'est fait.
C'est dommage pour cette webcam quand même.

Voilà, c'était cool de ta part d'avoir autant cherché, merci beaucoup :)

aloes · Answer

J'étais entre autre sur un Forum " Bitdefender" sensé de pouvoir résoudre les problèmes liés à leur produit, qui proposait un tas de manipulations ainsi que des patchs de correction apparemment sans succès.

Bitdefender et Norton sont des programmes à problèmes, à éviter, surtout qu'il en existe d'autres bien moins lourds et gratuits. Pourquoi tu n'arrives pas à désinstaller Bitdefender ?

aloes

Swalloway · Answer

Non en fait je pourrais le faire mais ça dépend pas que de moi donc je peux pas me le permettre.

Sos, installation impossible webcam Logitech!

25 réponses

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