Virus ordi,tout perdu,n'enregistre plus rien

Bonjour,

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un problème et j' espère que vous pourrez m'aider à le résoudre.

Il y a qq jours, mon ordi a été victime d'un virus: il s'est soudainement éteint, j'ai eu beaucoup de mal à le redémarrer et lorsque ce fut le cas, il était noté qu'un virus venait de l'endommager...

J'ai perdu toutes les photos que j'avais enregistrées dans "mes documents" et je ne parviens pas à les retrouver et depuis, il ne garde strictement plus rien en mémoire: chaque jour je dois retaper tous mes mots de passe, mes pseudos, mes adresses mail, toutes les adresses des sites sur lesquels je vais...

Je ne peux plus y mettre non plus mes photos via mon appareil (il ne prend pas le cd d'installation de l'appareil photo) et là je viens de m'apercevoir qu'il ne prend pas non plus le jeu que j'ai acheté à mon fils pour Noël :-( ("le studio magicrea" de Fisher-Price qui se branche sur l'ordinateur).

Savez-vous comment je dois procéder pour que mon ordinateur fonctionne normalement de nouveau svp? Car on m'a dit de le reformater, et que cela remarcherait comme avant mais que je perdrais définitivement toutes les photos que j'ai perdues.Est-ce vrai? Car moi, je voudrais les récupérer car ce sont les photos de mes enfants.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.