FIREFOX NE S'OUVRE PLUS ! Résolu

Question

Bonjour, 

Tout est dans le titre, Mozilla firefox ne s'ouvre plus. Aucun message d'erreurs.
J'ai essayé d'ouvrir firefox avec windows xp en mode sans échec et ca marche mais je ne comprend pas pourquoi en normale, cela ne marche pas.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis désespéré.

Merci

kaneagle · Accepted Answer

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

Lance cet --> utilitaire en tant qu'administrateur pour désinstaller bitdefender proprement.

Fais de même avec cet --> utilitaire pour désinstaller avast.

Redémarre, lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un bon nettoyage dans windows, applications et régistre.

Ouvre firefox et vois que ca donne.

Question, avais-tu d'autres antivirus d'installé ?

exla · Answer

bonsoir,
désactivez tous les modules complémentaires, puis refaire l'essai

 dans firefox clic sur outil, puis modules complémentaires

74street · Answer

merci d'avoir répondu.

Le probleme c'est que je ne peut rien faire, firefox ne s'ouvre pas ni meme le mode sans echec. Je l'ai désinstaller et réinstaller des centaines fois mais toujours rien. 

Tous les logiciel signé Mozilla ne s'ouvre pas. J'ai essayé des supprimer les dossiers caché etc mais rien n'y fait.

exla · Answer

bonjour,

il faut ouvrir firefox en mode sans échec (mode safé)

voir photo

https://farm5.static.flickr.com/4019/4320226638_993ff3ec4e_o.png

74street · Answer

J'ai essayé une version 2.0 de firefox et ca ne marche toujours pas :(

exla · Answer

re


faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

ensuite défragmenter les disque dur

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/179-defragmenter-un-disque-dur/

puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc  en ligne avec nod 32

https://www.eset.com/

74street · Answer

ok je vais essayer, je vous tiens au courant.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans ajout et suppression, désinstalle tous les firefox, mais durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche --> supprimer tous mes fichiers .  

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files et supprime tous les dossiers mozilla Firefox.  

Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre, donc va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.  

En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: firefox , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à firefox, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.  

Refais la même procédure en tapant: mozilla.  

Ferme le régistre, ensuite lance --> CCleaner  pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. 

Installe --> Firefox. 


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

kaneagle · Answer

As-tu bien suivi la procédure étape par étape, sans en sauter une ?

74street · Answer

Ce que je ne comprend pas, c'est que pourquoi firefox marche quand xp est en mode sans echec et ne marche pas quand il est en mode normal ?

kaneagle · Answer

Vérifie si c'est le pare-feu ou l'antivirus qui le bloque.

mpuissance4 · Answer

bonjour 


Télécharge d'abord la dernière version de Firefox

http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Sauvegarde des marques pages:

- Clique sur Marque-Pages
- Organiser les Marque-pages
- Onglet Importation et sauvegarde
- Sauvegarder

Tu auras un fichier avec un nom de ce type
Bookmarks 20**-**-**.json
[i]
**** = date du jour/i

Clique sur enregistrer

- Désinstalle Firefox

- Autorise l'affichage des fichiers et dossiers cachés de cette façon

- Poste de travail menu Outils - Option des dossiers onglet Affichage
- Sélectionner Afficher les Fichiers et dossiers cachés
- Décocher Masquer les extensions dont le type est connu
- Clique sur Appliquer et Ok pour valider les changements.

- Supprime:

C:\Program Files\ Mozilla Firefox <== Ce dossier/color

C:\Documents and Settings\"nom de session"\Application Data\ Mozilla<== Ce dossier

C:\Documents and Settings\"nom de session"\Local Settings\Application Data\ Mozilla <== Ce dossier

Note : Remplace "nom de session" par ton nom de session

faites un nettoyage du pc

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

- Redémarre, réinstalle firefox

- Importe les marques pages
des marques pages:

- Clique sur Marque-Pages
- Organiser les Marque-pages
- Onglet Importation et sauvegarde
- Importer


Cordialement

kaneagle · Answer

Refais la procédure au message 14 sans sauter aucune étape.

74street · Answer

J'ai remarquer quelque chose, quand je suis en windows mode sans echec (minimal) : Firefox marche.
Quand je suis en mode sans echec (network) : Firefox ne marche pas.

Qu'est ce que cela veut dire ?

kaneagle · Answer

C'est que tu as choisi l'option "prise en charge réseau"  
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

kaneagle · Answer

Va vérifier si c'est l'antivirus ou le pare-feu qui le bloque.

74street · Answer

oui je sais mais le probleme vient peut etre de là, il doit avoir un processus réseau qui bloque firefox ou un truc comme ca mais j'y connais pas grand chose.

kaneagle · Answer

Désactive l'antivirus et vois si ca fonctionne.

74street · Answer

ca ne marche pas :(

kaneagle · Answer

Maintenant, désactive le pare-feu.  

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

74street · Answer

ne marche toujours pas non plus

kaneagle · Answer

Ouvre firefox, outils, options, onglet avancé, onglet réseau, clique sur paramètres, vérifie que utiliser les paramètres proxy du système est coché.

kaneagle · Answer

Es-tu bien l'administrateur ou tu as un compte utilisateur ?

74street · Answer

je n'ai qu'un compte (famille) je pense que je suis l'administrateur.

kaneagle · Answer

je pense que je suis l'administrateur

On est pas plus avancé !

74street · Answer

qu'est ce que ca change si je suis administrateur ou pas, de toute facon firefox ne marche toujours. Si tu as des idées je suis preneur.

kaneagle · Answer

Si tu as un compte avec restriction des privilèges, tu ne pourras pas installer les programmes. Il faut faire une demande à l'administrateur.

74street · Answer

ah ok alors je suis un administrateur

kaneagle · Answer

Je te suggère une dernière proposition et bien suivre les étapes: 

Va dans ajout et suppression, désinstalle de nouveau toutes --> les versions firefox, mais durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche --> supprimer tous mes fichiers .    

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files et supprime tous les dossiers mozilla Firefox.  

Ensuite va supprimer mozilla dans:  

C\documents and settings	on nom de l'utilisateur\application data 
C\documents and settings	on nom de l'utilisateur\local settings\application data 

Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre, donc va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.    

En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: firefox , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à firefox, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.    

Refais la même procédure en tapant: mozilla.    

Ferme le régistre, ensuite lance --> CCleaner  pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.   

Installe --> Firefox.   

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

74street · Answer

ok je vais réssayer, je te tiens au courant

74street · Answer

Malheuresement ca ne marche toujours pas :(

kaneagle · Answer

Va dans: C\program files\mozilla firefox, double-clique sur l'icône firefox.exe et vois que ca donne.

74street · Answer

rien, la fenetre firefox ne s'ouvre pas

Haméwitapa · Answer

bonsoir,

essaies en supprimant l'autorisation pour Firefox (et aussi Plugin-container s'il y est) dans ton parefeu.
A la prochaine relance il te redemandera l'autorisation.

74street · Answer

j'ai carrément désactiver le pare feu et ca ne marche pas

74street · Answer

Malheusement haméwitapa ca ne marche pas :(

Haméwitapa · Answer

j'ai telecharger Pc tools firewall plus => euh oui mais alors t'as désactiver l'autre pcq ici y a d'indiqué:
"! ATTENTION !
Si deux pares-feu sont actifs en même temps, ils s'annulent (par exemple, le firewall de Windows et un autre indépendant) !"


Sinon dans celui d'xp, dans la liste que tu trouve en faisant comme ça ,tu sélectionne Firefox (Mozilla firefox) et tu clique sur "supprimer"


ps: tiens, en passant ... :/

74street · Answer

oui j'en ai activer qu'un ;) mais ca ne marche toujours pas  :(

exla · Answer

re

Essayez de démarrer en mode sans échec
tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
démarrez en administrateur

essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

Pour xp

http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

74street · Answer

ca date d' y a plusieurs mois, et je m'en suis jamais préoccupé vraiment.

74street · Answer

J'ai essayé plusieurs navigateur web et j'ai remarquer que tous ceux qui ne marchent pas (comme firefox) utilise le moteur Gecko.

Quelqu'un serai pourquoi?

Haméwitapa · Answer

Je suppose que t'aurais un message qui s'afficherait sinon, mais une question bête: tu prend bien la version pour Windows ?

Donc par exemple K-Meleon ça passe pas non plus ?

et pour Thunderbird ça donne quoi ?

En mode sans échec ils ne passent pas non plus ?

Rien non plus dans la liste des processus en allant dans le gestionnaire des taches ?

Si tu fais une installation "personnalisée" pour Firefox (proposée au début de l'installation), en choisissant un répertoire sur une partition différente sur ton disque dur ?

Avec la version portable ça donne quoi ?

T1b0 · Answer

Tu es sûr que ton ff n'est pas vérolé ?

Un logiciel qui vérole ton accès internet et beaucoup de fonctionnalités, ça m'est arrivé. J'étais sous IE. Je ne pouvais plus rien faire, plus d'internet, plus d'antivirus.

Tout ce qui passait pas IE était innacceissible.

74street · Answer

oui je prend bien les bonnes version pour windows xp. 

Tous les logiciels utilisant Gecko (Mozilla Corporation) ne s'ouvre pas (aucun messages, rien)

kaneagle · Answer

Après la désinstallation de firefox, as-tu supprimé tout ce qui concerne firefox et mozilla dans le régistre ?

kaneagle · Answer

Je te suggère de reposter dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection.

kaneagle · Answer

Tu peux attendre pour d'autres avis ou aller faire une vérification s'il y a infection, actuellement je n'ai pas d'autres solutions.
Bonne chance.

74street · Answer

ok merci en tout cas ;)

74street · Answer

si quelqu'un à des propositions, je suis preneur :)

Haméwitapa · Answer

et concernant les autres questions:

En mode sans échec ils s'ouvrent aussi ces autres programmes ?

Rien non plus dans la liste des processus en allant dans le gestionnaire des taches ?

Si tu fais une installation "personnalisée" pour Firefox (proposée au début de l'installation), en choisissant un répertoire sur une partition différente sur ton disque dur ?

Avec la version portable ça donne quoi ?


Sinon je serais assez d'accord avec kaneagle, les analyses avec l'antivirus et antimalwares ne révèlent pas toujours tout.

A moins que se ne soit justement eux qui te bloquent qqchose, mais dans ce cas faudrait désinstaller proprement, pcq c'est bizarre que se soit ok en mode sans échec.

Ton Windows est bien à jour ?
ça ne date pas justement depuis une màj ?

74street · Answer

je sais pas, je crois que c'était quand j'avais essayé de désinstaller bitdefender pour mettre avast et ca avait buggé, l'ordi redémarrait tout seul.

kaneagle · Answer

Combien as-tu d'antivirus d'installé ?

74street · Answer

1 pourquoi ?

kaneagle · Answer

j'avais essayé de désinstaller bitdefender pour mettre avast et ca avait buggé

Lequel est installé ?

74street · Answer

j'ai maintenant installé antivir (je sais c'est un peu compliqué ^^)

kaneagle · Answer

As-tu désinstallé les autres antivirus proprement, soit bitdefender, avast, etc...? 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

74street · Answer

oui mais pour bitdefender y a quelques fichiers dans le registre que je n'arrive pas a supprimé mais sinon j'ai supprimer tous les dossiers

ric025 · Answer

Salut.

Ah ok j'ai eu peur en voyant le titre du sujet ;)

Je verrai tout ça ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20241172-mozilla-ne-s-ouvre-plus#p20242980

Déjà bien infecté :) Puis on optimisera au mieux ensuite :) 

++

74street · Answer

j'essaierai demain mais je vous tiens au courant.
Merci de votre patience, bonne nuit :)

74street · Answer

ahah super!! ca marche! un grand merci à toi kaneagle, t'es un génie ;)
En fait , j'avais pas vu qu'il restait des dossiers de avast sur mon ordi, c'est probablement ce qui faisait buggé firefox.

Encore merci =)

kaneagle · Answer

De rien,
Bonne journée.

FIREFOX NE S'OUVRE PLUS ! - Page 4

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