PC qui plante : Que faire?

celinette53 -  
Bonjour à tous et à toutes,

Voici mon problème : je dispose dun PC de la marque compac, ca fait 4 ans que je l'ai. Il marche avec Vista. Mon problème est qu'il ne veut plus accéder au bureau. Lors du démarrage, les inscriptions se dédoublent à l'écran et au bout de 30 secondes, il bloque sur la page en cours et ne répond plus. J'ai essayé de le formater mais à peine après avoir appuyer sur le bouton lors du démarrage, il bloque. S'agit-il d'un virus (mon anti-virus est Norton), d'un problème de carte graphique ou cela vient-il du disque dur? Est-il possible de le réparer, si oui quelle est la procédure?
Je vous remercie à l'avance pour vos réponses.
Céline

1 réponse

  1. nic244
    combien de ram as - tu
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    1. celinette53 Auteur
      malheureusement je ne sais pas et je sais pas comment le savoir
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    2. nic244
      vas dans panneau de configuration puis dans systeme et la il est marquer la ram
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    3. celinette53 Auteur
      d'accord le problème c'est que pour le moment je n'arrives plus à accéder au bureau; Il reste bloqué dès le démarrage et les écritures à l'écran se dédoublent.
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    4. nic244
      essaie demarrer en mode sans echec a partir du bios
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    5. celinette53 Auteur
      je vais essayer. Merci pour ton aide
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