Problème de facturation

Bonjour, voilà depuis que j'ai changé de téléphone avec un forfait orange mobile, le problème est que sur ma facture on me rajoute genre net plus alors que je ne l'ai pas,celà fait 3 mois que sa dure,à chaque fois que je leur explique le soucie sois au téléphone ou agence il me réponde qu'ils vont faire le nécessaire mais le mois d'après rebelote,quelqu'un peut m'aider car je ne sais plus quoi faire,merci à vous tous