Ordi portable bloqué sur le bureau
stf056
-
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
voilà mon ordinateur portable ne répond plus, je n'ai plus acces ni a la barre des taches ni aux icônes. je ne sais pas si c'est important, mais mon icône "corbeille" est toujours sélectionée. J'ai bien mon bureau avec le fond d'ecran mais je ne peux rien y faire . De plus, le mode sans echec est aussi inactif ou alors tres tres long je ne peux rien faire.
je suis aller sur plusieurs forums j'ai vu que certains avait le même probleme que moi mais au niveau explication je suis vite dépassée. je ne comprend pas grand chose à l informatique.
Merci de me répondre
voilà mon ordinateur portable ne répond plus, je n'ai plus acces ni a la barre des taches ni aux icônes. je ne sais pas si c'est important, mais mon icône "corbeille" est toujours sélectionée. J'ai bien mon bureau avec le fond d'ecran mais je ne peux rien y faire . De plus, le mode sans echec est aussi inactif ou alors tres tres long je ne peux rien faire.
je suis aller sur plusieurs forums j'ai vu que certains avait le même probleme que moi mais au niveau explication je suis vite dépassée. je ne comprend pas grand chose à l informatique.
Merci de me répondre
A voir également:
- Ordi portable bloqué sur le bureau
- Ordi qui rame - Guide
- Code puk bloqué - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
- Souris bloqué pc portable - Guide
- Téléphone bloqué code verrouillage - Guide
4 réponses
Bonsoir stf056 moi c'est Ben, as tu regardé sur une de tes touches du clavier n'est pas enfoncé si se n'est pas le cas je crois qu'il va te falloir refaire ton système si tu sais le faire trouve un proche qui si connait en informatique, tien moi informé de la suite des évènements.
bonjour, redémarres ton pc en mode sans echec avec prise en charge réseau et puis tu reviens ici et tu postes un zhpdiag , merci
1) redémarres en mode sans echec si ton pc est allumé tu appuis sur le bouton jusqu'a l'éteintion
. Démarres ton pc en apuyant sur le bouton et au redémarrage dès les première lueur sur l'écran
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec avec prise en charge réseau
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'habitude
PS: cela peut prendre plusieurs dizaine de minutes et tu auras un écran noir avec un petit tirer blanc en haut laisse le faire cela peut prendre du temps
2) une fois démarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau tu pourras te connecter et faire un ZHPDIAG qui nous permettera de voir ou se situ l'infection
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu et tu dézippes
ou lien direct http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
tu décompresses et tu lances !!
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://cjoint.com/
1) redémarres en mode sans echec si ton pc est allumé tu appuis sur le bouton jusqu'a l'éteintion
. Démarres ton pc en apuyant sur le bouton et au redémarrage dès les première lueur sur l'écran
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec avec prise en charge réseau
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'habitude
PS: cela peut prendre plusieurs dizaine de minutes et tu auras un écran noir avec un petit tirer blanc en haut laisse le faire cela peut prendre du temps
2) une fois démarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau tu pourras te connecter et faire un ZHPDIAG qui nous permettera de voir ou se situ l'infection
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu et tu dézippes
ou lien direct http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
tu décompresses et tu lances !!
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://cjoint.com/
merci jacques de me répondre par contre, j y comprend pas grand chose (j'ai l air bete devant mon ordi) . en fait là je repond depuis un ordi fixe ! mais mon portable même une fois démarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau ne répond pas : j'ai une fenêtre qui s'ouvre : drwtsn32.exe! et apres rien .
ok !! pas bon ton affaire , tu ais toujours en modesans echec avec prise en charge réseau ??
tu appuis en même temps sur Ctrl+Alt + Suppr et si le gestionnaire des taches s'ouvre tu vas sur fichier , et puis sur nouvelle tache et la dans la fenêtre exécuter tu mets explorer.exe en espérant que cela puisse te le remettre en ligne sinon on va voir plus !!
drwtsn32.exe est Microsoft Dr Watson https://www.generation-nt.com/
tu appuis en même temps sur Ctrl+Alt + Suppr et si le gestionnaire des taches s'ouvre tu vas sur fichier , et puis sur nouvelle tache et la dans la fenêtre exécuter tu mets explorer.exe en espérant que cela puisse te le remettre en ligne sinon on va voir plus !!
drwtsn32.exe est Microsoft Dr Watson https://www.generation-nt.com/
bonjour jacques! désolée de ne pas etre revenu plus vite mais j'ai 4 enfants qui, passé une certaines heure, ne sont plus de simple enfants mais des estomacs sur jambes.
j'ai essayer de faire ce que vousm'avez dit sur le gestionnaire des taches mais ça n'a pas eue l'air de fonctionner mon ordi se bloquait avec des fenetres a moitier effacée et au bout d'un certain temps une autre fenetre aappelée "bureau" s'ouvre où il est indiqué:
windows fonctionne en mode sans echec.
Ce mode de diagnostic spécial de windows vous permet....
Pour continuer à travailler en mode sans echec, cliquer sur oui . Sivous préférez utiliser la restauration du systeme pour restaurer votre ordinateur dans un état précédent, cliquer sur non.
quézako???
j'ai essayer de faire ce que vousm'avez dit sur le gestionnaire des taches mais ça n'a pas eue l'air de fonctionner mon ordi se bloquait avec des fenetres a moitier effacée et au bout d'un certain temps une autre fenetre aappelée "bureau" s'ouvre où il est indiqué:
windows fonctionne en mode sans echec.
Ce mode de diagnostic spécial de windows vous permet....
Pour continuer à travailler en mode sans echec, cliquer sur oui . Sivous préférez utiliser la restauration du systeme pour restaurer votre ordinateur dans un état précédent, cliquer sur non.
quézako???
Ce mode de diagnostic spécial de windows vous permet....
Pour continuer à travailler en mode sans echec, cliquer sur oui . Sivous préférez utiliser la restauration du systeme pour restaurer votre ordinateur dans un état précédent, cliquer sur non.
quézako???-- (cherche pas à comprendre c'est pas le moment)
à cette question réponds OUI et continu ce que t'as dit jacque-gache....
Pour continuer à travailler en mode sans echec, cliquer sur oui . Sivous préférez utiliser la restauration du systeme pour restaurer votre ordinateur dans un état précédent, cliquer sur non.
quézako???-- (cherche pas à comprendre c'est pas le moment)
à cette question réponds OUI et continu ce que t'as dit jacque-gache....
