J'arrive pas a installer Antivir ? Fermé

Question

Bonjour, 

N'étant pas très doué en informatique, j'ai cherché sur le net pour remédier à mon problème  et suis tombé très souvent sur ce forum. Mais en cherchant je n'ai pas trouvé exactement mon cas.
C'est pourquoi je m'adresse a vous en vous remerciant d'avance:   

Depuis quelque temps j'ai des publicité qui s'affiche de force, j'ai donc voulu installer un antimalwarebytes mais quand je le télécharge, le panneau de téléchargement s'affiche et en dessous de la ligne il y a inscrit annulé.
Je clique sur enregistrement du fichier mais il est nulle part, rien sur le bureau.

Je possède l'anitivirus Avast et j'ai lu plusieurs fois sur ce forum et d'autre que avast est une vrai passoire.

J'en ai conclu que c'est peut-être avast qui me pose problème et qui empêche de télécharger un antimalwarebytes.

J'ai désinstallé Avast puis j'ai voulu installer Antivir gratuit et là il se passe la même chose qu'avec l'antimalwarebytes a savoir, la panneau de téléchargement s'affiche avec la ligne du haut correspondant à antivir et dessous est inscrit annulé.
Je clique sur enregistrement du fichier et .......rien.
Pas d'antivir sur le bureau. 
Je recommence et là je double clique sur la ligne du haut antivir(panneau de téléchargement) et l' antivir se télécharge environ 54 Mo et .....rien introuvable ni sur le bureau , ni dans la partie configuration des programmes ?

Je fais venir "l'informaticien" du coin ou je peux le faire moi même ?




Configuration: Windows XP / Firefox 3.5.16

moment de grace · Answer

bonjour

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 


(outil de diagnostic)

 Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/ 

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

raph84 · Answer

Merci moment de grace,

j'ai déjà fais cela après avoir lu ta réponse sur un autre post et pareil c'est introuvable.
Enfin, quand je dis introuvable c'est que rien ne se passe comme on le dis:
Je double clique sur install, une fenêtre s'affiche avec enregistrer le fichier, je clique  puis un panneau de téléchargement s'affiche avec en première ligne le nom du "programme" et en dessous est inscrit annulé-nom du "programme" et rien ne se passe pourtant on me dit que le "programme" a été installé mais introuvable ?

moment de grace · Answer

regarde en mode sans echec avec prise en charge reseau si c'est pareil

https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

raph84 · Answer

Bon , j'ai fais ce le démarrage sans echec mais mauvaise surprise , le compte administrateur qui se rajoute est protégé par un mot de passe qui doit apartenir a l'ex-propriétaire de l'ordi.
J'ai quand même fait la procédure avec mon compte utilisateur une fois avec restauration systeme ( résultat: restauration incomplète ?)

Puis j'ai essayé de faire ce que tu m'a dis sur ton premier post, en mode sans échec et ..........échec total.

Vu que je suis sans anti virus et qu'on est 6 a utiliser l'ordi, je crois que je vais rappeler mon pseudo informaticien du coin, c'est plus sûr et je suis pas certain de bien comprendre les procédures.

moment de grace · Answer

essaie ca Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure, et imprime la Aide à l'utilisation https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix Télécharge ComboFix de sUBs sur ton Bureau : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe /!\ Déconnecte-toi du net et DESACTIVES TOUTES LES DEFENSES, antivirus et antispyware y compris /!\ ---> Double-clique sur ComboFix.exe Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION (si il te propose de l'installer remets internet) ---> Mets-le en langue française F Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire. Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\ Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

J'arrive pas a installer Antivir ?

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