virus empéchant de démarrer Fermé

Question

Bonjour, 


g un ordi acer mes enfants ont certainement ouvert par mégarde un virus car g retrouver mon écran avec : AHSBJ is compressed press Ctrl+Alt+Del et malgré tout ce que g essayer de faire il ne redémarre pas il s'arrète en plein milieu et retour à l'écran noir avec AHSBJ.....etc. pouvez vous m'aider? merci

Smart91 · Answer

Bonjour,

Est-ce que tu peux démarrer en mode sans echec ==> Comment redémarrer en mode sans échec ?

Si oui, demarre en mode sans echec avec conexion réseau et fais ceci:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
-  Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer. 
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
-  Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. 
-  Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
-  Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 
-  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 
-  Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 
-  Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 
-  Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
-  Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page. 
-  Copie ce lien dans ta réponse.

Smart

Smart91 · Answer

Es-tu sûr, as-tu bien fait la manip que je t'ai donnée pour le mode sans echec ?
Sinon as-tu un CD Windows fourni avec le PC ?
Ou alors si tu n'as pas de CD fourni avec le PC, peux-tu dire la marque et le modème du PC ?

Réponds bien aux trois questions

Smart

mandymicrobe · Answer

en fait c l'ordi d'une amie alors je ne sais pas si elle a le cd je lui demanderai demain. sinon la marque c acer et le modèle aspire 7000. mais en fait comme je te le disais je ne peu absolument pa démarrer en mode sans echec je n'ai qu'une seule option : F2 pour accéder a phoenix trustedcore setup utility

Smart91 · Answer

Aspire 7000 est une gamme, il faudrait le modèle exact

Smart

Smart91 · Answer

Il ne se trouve pas dans cette liste: 
http://www.acer.fr/acer/product.do?link=oln85e.redirect&changedAlts=&kcond48e.c2att101=-1&CRC=2759084358 

Est-ce un vieux modèle ? 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Si tu me donnes la référence du PC je peux f=t'aider à récuper le système, mais malheureusement, je pense que les données paersonnelles seront perdues si il n'y a pas eu de sauvegarde.
Déjà demande lui si elle le CD Windows

Smart

Virus empéchant de démarrer

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