Problème suppression de fichiers infectés.
DOWWIND
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour, Je vous contacte car depuis quelques temps, quand je lance un scan avec l'antivirus Avast et que l'on m'affiche les résultats (11 fichiers infectés oO), je ne peut pas éffectuer les operations proposées (mettre en quarantaine, supprimer...).
A côté de chaque fichier infecté, on peut lire en rouge "Le fichier spécifier est introuvable" ou "Accès refusé".
Je ne suis pas un expert en informatique donc je préfère vous poser la question, merci d'avance ;)
A côté de chaque fichier infecté, on peut lire en rouge "Le fichier spécifier est introuvable" ou "Accès refusé".
Je ne suis pas un expert en informatique donc je préfère vous poser la question, merci d'avance ;)
1 réponse
-
Bonjour
On va examiner le PC pour voir où se trouvent ces fichiers
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
Héberge le rapport ICI
