Problème Compte utilisateur
Résolu
Asoso
-
asoso -
asoso -
Bonjour,
J'ai Windows XP. Lorsque je démarre mon ordinateur, l'écran affiche "compte utilisateur" sans autre manipulation possible, alors que je n'ai jamais créé ce type de compte. Il faut entrer un mot de passe que je ne connais évidemment pas parce que je n'ai pas créé ce compte. Je suis donc bloqué à cette étape et ne peux utiliser mon ordinateur.
A noter que j'ai récemment eu un virus (security tool) que je pensais avoir supprimé. Est-ce la cause de mon problème? Et que faire pour résoudre ce problème?
Merci de vos réponses.
J'ai Windows XP. Lorsque je démarre mon ordinateur, l'écran affiche "compte utilisateur" sans autre manipulation possible, alors que je n'ai jamais créé ce type de compte. Il faut entrer un mot de passe que je ne connais évidemment pas parce que je n'ai pas créé ce compte. Je suis donc bloqué à cette étape et ne peux utiliser mon ordinateur.
A noter que j'ai récemment eu un virus (security tool) que je pensais avoir supprimé. Est-ce la cause de mon problème? Et que faire pour résoudre ce problème?
Merci de vos réponses.
A voir également:
- Problème Compte utilisateur
- Créer un compte google - Guide
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Comment créer un compte gmail - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
- Créer un compte instagram sur google - Guide
3 réponses
Bonjour,
Tu dois avoir encore des traces de ce virus qui à du créer ce compte.
Peux tu accéder au mode sans échec?
* Redémarrer ton PC en mode sans échec manuellement
* Tapez sur la touche F8 avant de voir apparaître la barre de progression, avant l'écran de logo Windows
* Sélectionnez alors le mode sans échec avec prise en charge réseau et appuyez sur la touche entrée de votre clavier.
Ensuite :
Nous allons faire un petit diagnostic de ton PC pour cela :
==> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
==> si ça ne marche pas, essaye de la télécharger ici
==> Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,
==> Lance ZHPDiag.exe et clique sur suivant pour lancer l'installation dans la fenêtre qui s'ouvre.
==> Clique sur le tournevis en haut à droite (option) puis cocher toutes les cases des options.
==> Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse,
==> Clique sur l'appareil photo où disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/
==> Clique sur Parcourir et cherche le fichier ZHPDiag.txt
==> Clique sur Ouvrir.
==> Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
==> Copie ce lien dans ta réponse.
Tu dois avoir encore des traces de ce virus qui à du créer ce compte.
Peux tu accéder au mode sans échec?
* Redémarrer ton PC en mode sans échec manuellement
* Tapez sur la touche F8 avant de voir apparaître la barre de progression, avant l'écran de logo Windows
* Sélectionnez alors le mode sans échec avec prise en charge réseau et appuyez sur la touche entrée de votre clavier.
Ensuite :
Nous allons faire un petit diagnostic de ton PC pour cela :
==> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
==> si ça ne marche pas, essaye de la télécharger ici
==> Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,
==> Lance ZHPDiag.exe et clique sur suivant pour lancer l'installation dans la fenêtre qui s'ouvre.
==> Clique sur le tournevis en haut à droite (option) puis cocher toutes les cases des options.
==> Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse,
==> Clique sur l'appareil photo où disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/
==> Clique sur Parcourir et cherche le fichier ZHPDiag.txt
==> Clique sur Ouvrir.
==> Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
==> Copie ce lien dans ta réponse.