Service limité virgin mobile. Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier soir, enfin depuis ce matin à 2H  je n'arrive plus à envoyer/recevoir de messages. Appeler et recevoir des appels. Je ne peux plus voir mon répertoire, ça me met "Initialisation de répertoire" alors que mon téléphone est allumé depuis longtemps..
J'ai toutes les barres de réseau pourtant ça m'écris "Service Limité", je précise que j'ai un player One avec forfait bloqué chez Virgin Mobile.
Donc voilà ça fait 2H que je recherche des solutions sur le net en vain.

Je vous remercie d'avance..

votre psychiatre · Answer

un telephone n'est pas fait pour fonctionner tout le temps il faut l'eteindre et le rallumer regulierement pour le reinitialiser

Vic62710 · Answer

Je l'ai déjà rallumé plusieurs fois mais le problème persiste..

votre psychiatre · Answer

as tu essayer d'enelver la batterie, la carte sim la frotté sur un tissus non pelucheux puis remettre le tout en route

Vic62710 · Answer

Je viens de le faire mais ça ne marche toujours pas :/

Céline · Answer

J'ai le même problème que toi. Je suppose que ça doit venir du réseau. Ton problème est il résolu??

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour, 

Un dysfonctionnement en communication peut avoir plusieurs causes. Il peut s'agir d'un défaut matériel, sur votre mobile ou votre carte sim, comme d'un incident sur votre ligne en elle même. 

Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte sim dans un autre mobile compatible. En fonction du résultat, je vous invite à contacter votre Service Technique, mobile à disposition, au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un poste fixe (n° non surtaxé). En effet, je ne serais pas en mesure d'effectuer un diagnostic par écrit. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

Kaya147 · Answer

J'ai déjà eu ce soucis, ça a duré toute la journée puis le lendemain tout étais nickel.

Service limité virgin mobile.

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