Supprimer bandeau dans messagerie

Bonjour,

je travaillais dans l'immobilier et l'on m'avait installé un bandeau en bas de mes messages quand j'utilisais ma messagerie, ils ont supprimé le texte mais il reste le cadre, quand je le selectionne et que je fais supp il s'en va mais je voudrais le supprimer vraiment, merci de m'indquer la marche à suivre ...