Résiliation de contrat chez orange

Mél80 -  
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je suis cliente chez orange depuis 3 ans et je voudrais résilier mon contrat mais je suis encore engagée. En fait, en novembre 2007, j'ai pris un forfait bloque zap 1h à 17€ (+1€ d'option) en engagement 24 mois. Juste avant la fin de mon engagement, orange m'appelle pour me proposer 30min de communication offertes pendant 1 an si je me réengage. Mon engagement devait donc se terminer ce mois-ci. Or en juin 2010, mon portable a "rendu l'âme", j'ai donc dû en racheter un nouveau et donc me réengager 12 mois. Je suis donc engagée encore jusqu'en juin 2011. Or mon forfait ne me convient plus du tout, au bout de 15 jours, mon crédit est déjà épuisé. Un changement de forfait devient donc urgent pour moi... :-S
J'ai donc d'abord pensé à changer pour un forfait 1h + sms illimités avec m6 mobile by orange pour 19,99€. Or j'ai découvert depuis quelques jours un forfait beaucoup plus intéressant chez VirginMobile : 3h d'appel+ sms illimités pour 19,90€ aussi. Je n'ai donc pas très envie de me réengager 24 mois chez orange alors que je pourrais partir avoir un forfait beaucoup mieux chez un concurrent.
Je voudrais donc savoir si quelqu'un saurait me dire à combien risqueraient de me revenir les frais de résiliation de mon contrat. J'ai vu qu'il y avait une loi qui diminue ces frais si on s'est engagé 24 mois et que l'on en est au 13ème mois minimum. Or moi, mon dernier engagement (pour le portable) ne durait que 12 mois, donc j'ai peur que cette loi ne marche pas dans mon cas, alors qu'en tout, je suis engagée depuis 36 mois !! :-S

Merci d'avance pour vos réponses.

Bon week-end à tous.

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1 réponse

zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 663
 
Bonsoir
Effectivement tu as bien vu (loi chatel) mais cela ne te concernes pas (contrat de 12 mois) donc tu leur devras les mois entiers restant (de la date de départ à la fin de ton contrat juin2011).
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