Fichier insupprimable

shippuuden44 Messages postés 32 Statut Membre -  
shippuuden44 Messages postés 32 Statut Membre -
Salut à tous voila mon avast antivirus a détecté un virus dans mon ordi mais avast l'a bloqué et la mis en quarantaine et j'ai cherché le fichier et j'ai découvert que c'était une application donc j'essaie de la supprimer mais il me dit ceci "cette action ne peut pas être réalisé car le fichier est ouvert dans Gold Soft version 2011" mais depuis quand j'ai Gold soft 2011 je sais même pas c'est quoi ce logiciel donc voila mon problème et en plus tant que je ne l'ai pas supprimé il y aura toujours le message de avast me disant "attention une menace est sur votre ordi" pour finir voici la description du virus :
- type du fichier : application exe
- Description : Gold Soft version 2011
J'attends vos réponse si vous ne comprenez pas mon problème n'hésitez pas à me redemander et on en discutera au fur et à mesure selon vos question si vous avez compris essayez de m'aider si possible

je vous remercie d'avance

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2 réponses

usagijoli Messages postés 1580 Statut Membre 268
 
Bonjour,
télechargez antivir personal edition,mettez le à jour.Puis redémarrez en mode sans échec,sans réseau,désactivez avast et lancez antivir voir s'il peut supprimer ce trojan.
Par la suite je vous suggére de garder antivir et de supprimer avast.
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shippuuden44 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Je vous remercie pour ces renseignements
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