Antivirus

Bonjour, j'ai renouvelé ma licence en octobre 2010,mais mon disque dur a laché et je n'arrive plus a le réinstaller.J'ai contacté le service technique qui ma redonné la clé d'activation mais quand j'envoies celui ci, il me répond que la clé licence n'est pas valide.Je l'avais rentré sur mon portable sans problème en meme temps que sur mon ancien disque dur(licence pour 3 ordi).Merci de votre réponse