Installation accés VIP impossible

Bonjour,
J'ai acheté sur EA download manager les sims3 accés VIP.
Lorsque je clique sur " Installer ", ils me disent " Veuillez utiliser le lanceur des sims3 et mettre à jour votre version du jeu les sims 3 avant d'installer ce produit ".
Le soucis c'est que depuis plusieurs jours je fait que ca, installer les mises à jours, elles arrivent à 100%, donc normalement la mise à jours est faite. Et au final, non. Ils me remettent le même message, je retourne au lanceur qui me dit d'installer la mise à jour.
Ca commence à m'énerver d'avoir acheté le jeu et de ne même pas pouvoir y jouer.
Merci de votre aide, et de vos réponses...
bonne journée à vous.