Besoin d aide pour ma cle 3G

Bonjour,
je suis en australie et g acheter une clef 3 G chez telstra pour pouvoir internet partt, et je l ai activer, je doit maintenant installer le programme qui est sur la cle, et au environ de 70 pour 100 ca s arrete et me met ce message; ( an error occured while appliying security settings. users is not a valid user or group, this could be a problem with the package or a problem connecting to a domain controler on the network, check your network connection and click retry.....
j ai tt essayer, arreter l antivirus, le pare feu, regarder ds la connection reseau, les parametre de securite ect et je trouve vraiment rien !!!! un pote av un mac a pris la meme et ca a marcher tt de suite je ne sais plus quoi faire!!!