Norton 2004 désactivé lors du démarrage

Bonjour,

Lorsque j'allume mon ordinateur et que le bureau est à l'écran, l'icône Norton antivirus 2004 en bas à droite de l'écran est désactivé. Il met entre 1 et 2 minutes à s'activer. Lorsqu'il est activé je peux me connecter à Internet, sinon impossible je dois attendre qu'il s'active. En principe Norton devrait-être activé dès l'affichage du bureau et je ne sais pas quelle manipulation effectuer pour résoudre ce problème. Un conseiller Neuf Télécom m'a dit que je devais avoir un virus. C'est impossible car j'ai ce problème depuis le début et puis j'ai également reformaté tout mon disque dur. Peut-être est-ce dû à la connexion Ethernet que j'ai installé qui requiet plus de temps que la connexion USB, je ne sais pas.

Si quelqu'un peut me renseigner, merci pour les informations données.