Changer MDP de bal sur free???

Bonjour à tous!...
free?.. Super...mais quand on a pas de problème, car pour le service téléphone...il devraient prendre exemple sur HP..
Bref...voilà un moment que je souhaite changer les mots de passe de mes "bal" sur free. Quelles que soit les explications que l'on me donne chez free, j'arrive au message suivant:..."Le changement de mot de passe est actuellement impossible"... Quelqu'un a-t-il eu ce problème, ou, mieux encore, quelqu'un pourrait-il m'aider à le résoudre?.... (Chez free, je renonce...apparemment ils ne sont pas au courant!... pour eux..tout va bien!...c'est un comble!...)
Merci à l'avance de vos compétences en la matière!..
jelodasou.