Jeu téléchargé

Bonjour,
jai acheté a mon fils la psp go le 2 juillet 2010 avec une offre de 10 jeux a télécharger offert .je n ai pas pu les télécharger ca ne fonctionne pas du tout on me demande un code que j aurais du recevoir par mail ,je l attend toujour.l offre est terminé ,et je ne ssuis pas contente du tout et mon fils aussi car ne peu utiliser sa console.comment faire pour avoir ces jeux gratuit?