Probleme de can sur entrecoquins avec norton

Bonjour,

Je vous explique mon probleme, j'ai renouveller mon anti viru norton (je sais nul) ayant un soucis a l'installation un technicien norton a du me désistaller norton et me le réinstaller mais depuis lorsque je me connecte sur le tchat du site entrecoquins je ne vois pas mes interlocuteurs mais euh me voient !

Que faire ? j'ai essayée toutes les solutions que le FAQ d'entrecoquins me propose mais rien de marche ! suis desespérée!

si quelqu'un peut m'aider je prends ! sachant que je ne veux pas changer d'anti virus !!!! lol

merci par avance