Je n ai plus de protection antivirus

monsieur
depuis le25072005 j ai renouvele mon abonnement chez norton.n de compte632949046.cela fait 3 semaines que ma protection a disparue.j ai essaye de desinstalle norton et de le reinstalle.sans succes.pouvez vous m indiquer svp une façon de proceder pour reactiver mon antivirus norton.merci d avance.je suis tres ennuyee car l ordi ce n est pas mon fort.merci encore