Impossible de se connecter a internet

Bonjour a tous j'ai un copain qui m'a filé son pc qui ne se connecter plus a internet.

J'ai essayé d'installer mon modem, l'installation se passe correctement et lorsque je veux me connecter on me dit (wanadoo) "la connexion n'a pas pu etre etabli , surcharge....."

Je fais un diagnostic et la il me dit que le modem n'est pas branché or il est branché et il fonctionne correctement (pas de probleme de pilotes, filtre branché....)

D'ou cela vient n'y aurait il pas un virus qui bloque cette connexion ou autres choses

merci pour vos reponses