Problème de lecture fichiers PDF

Question

Bonjour, 

Je reviens vers ce site qui décidément règle pas mal de problèmes. Cette fois, je rencontre des difficultés à l'ouverture de certains fichiers PDF. Je dis bien certains, car il y en a qui s'ouvrent, et d'autres non.
Je suis sous Windows 7. J'ai d'installés sur mon PC : Adobe Reader version 9, Adobe flash Player
Je joins un exemple de fichier impossible à ouvrir : https://www.cned.fr
"Téléchargé le guide" (en haut à droite)

Merci d'avance

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.5.13

pijaku · Answer

Bonjour,
Le problème ne vient pas d'adobe reader 9. Je viens d'essayer, cela fonctionne...
Si le problème persiste, sachez que vous pouvez ouvrir les pdf avec IE : Clic droit/ouvrir avec / Internet Explorer. Par contre !!!! ATTENTION !!! ne pas cocher la case : "toujours utiliser le programme sélectionner pour ouvrir ce type de fichier"

VincentAbj · Answer

Bonjour,
J'avoue ne pas avoir bien compris l'autre façon d'ouvrir les fichiers PDF. Mais d'où vient le fait de ne pas pouvoir ouvrir normalement ?
Merci encore

tanteelise · Answer

Bonjour,

Effectivement, j'arrive à l'ouvrir aussi...
Pouvez-vous expliquer ce qui se passe quand vous tentez de l'ouvrir ? message d'erreur, blocage ?

Merci

Cordialement

VincentAbj · Answer

Bonjour,

Il n'y a pas de message, seul apparaît "terminé" en bas dans la barre des tâches.

Merci pour les recherches

tanteelise · Answer

Bonjour,

Je viens de réessayer votre site, effectivement "terminé" apparaît très vite " mais comme ce fichier commence par une page blanche, en descendant la page, je vois les explications.
C'est peut-être stupide ce que je dis,vous avez cerrtaienement regardé... mais on pourraît effectivement croire à une page blanche.

Vous pourriez revérifier ? Merci

Cordialement

VincentAbj · Answer

Re-bonjour

J'ai bien sûr vérifier, mais ce n'est pas une page blanche. Ce site est le CNED, l'enseignement à distance, et fonctionne normalement en principe. La plupart des pages PDF qui se trouvent à l'intérieur du site ne s'ouvrent pas et affichent le même message "arrêté" ou "terminé"et une page blanche apparaît.

Merci

contrariness · Answer

Y'a de grandes chance que ce soit la liaison entre le navigateur et le lanceur de la visualisation d'un PDF qui ne comprends pas les fichiers enregistres en binaire ou dans les versions inferieures..

Dans ces cas la, la methode est d'utiliser le clic droit sur le lien et de choisir "enregistrer la cible du lien sous.."  Cela permettra d'enregistrer le fichier PDF et de l'ouvrir normalement.

Le forcage du rechargement de la page de visualisation du PDF a l'interieur d'un navigateur donne parfois de bon resultat

VincentAbj · Answer

Bonjour,

Après avoir essayé, ça a marché une première fois, mais depuis, le message suivant apparaît : "impossible de télécharger, le serveur a envoyé une réponse non valide ou non reconnue".
???
Merci

VincentAbj · Answer

Bonjour,

Donc, j'ai essayé la suggestion "enregistrer la cible sous..." et ça a fonctionné, la page PDF s'est ouverte. J'ai réessayé, mais impossible d'ouvrir la même page. De même, sur les autres pages PDF du site, impossible de les ouvrir.
Je rencontre également, de temps à temps, le même problème sur le site : 
http://www.ambafrance-ci.org/IMG/pdf/20101028.pdf

J'utilise indifféremment Internet Explorer 8, ou Firefox dernière version. Windows 7, 32 bits est installé avec toutes ses mises à jour.

Merci pour vos conseils.

VincentAbj · Answer

Oui, le fichier s'ouvre lorsqu'il a été enregistré

VincentAbj · Answer

OK merci beaucoup en tout cas.
Bonne soirée

tanteelise · Answer

Bonjour vincentAbj et bonjour tout le monde 

Etant donné que ce problème se pose aléatoirement, et également avec IE8 ou firefox, je vérifierai d'abord ceci : 
Ouvrir Abdobe reader - aide - rechercher les mises à jours. Pour l'instant c'est la version : 9.4 

Aussi, dans firefox, il faut vérifier les plugins - étant donné que je n'utilise pas firefox, je vous envoie ce lien :  
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Logiciels-divers/probleme-ouverture-windows-sujet_287850_1.htm 
pour pouvoir vous guider. 
Si vous avez toujours le problème, vous ne risquez rien de désinstaller Adobe reader - passer un petit coup de cclaener ( fichiers et registre) ensuite de le réinstaller, car lors de l'installation, il va en principe remettre les plugins nécessaires dans les navigateurs. 
Espérant que cela va résoudre votre problème. 

Cordialement

VincentAbj · Answer

Bonjour,

Merci pour votre aide, mais j'ai déjà fait tout ce que vous décrivez : rien n'y fait ! Par ailleurs, je rencontre également des problèmes avec Windows update. J'avais déjà les mêmes soucis avec Vista. Maintenant que j'ai Windows 7, c'est pareil. Le même code erreur apparaît : 80072F78. Peut-être mes problèmes de PDF sont-ils dus à tout cela ?
Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

Il semblerait que cette erreur de windows update soit connue de Microsoft.

Voici un lien (beaucoup de lecture ... :-)  )

https://support.microsoft.com/en-us/help/836941

En fouillant, pour cette erreur 2 conseils reviennent régulièrement :
 désactiver le pare-feu,et l'antivirus,  et faire un essai.
(n'oubliez pas de les réactiver par la suite)

un problème de proxy, vois la méthode B avancée du lien.

J'espère que cela fonctionnera, quand à vous dire si il y a un rapport avec vos fichiers PDF, aucune idée. Mais effectivement un système mis à jour peut résoudre pas mal de problèmes.

Cordialement

VincentAbj · Answer

Bonjour et merci pour l'aide,

A force de chercher, et de réessayer Windows update, je viens d'avoir le message suivant : "des problèmes de réseau passagers interfèrent avec Windows Update". Mais ils ne donnent aucune solution...

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

De rien avec plaisir. Etant donné que vous aviez déjà ce problème de Windows update avec Vista, lorsque vous avez installé Windows 7, vous avez fait un installation complète, avec formatage ? ou une mise à niveau ?

Il semblerait bien que ce soit un problème de connexion, donc, tentez la méthode B avancée du lien microsoft cité plus haut (peut-être que vous l'avez fait ?)
Ajouter aussi microsoft update à la liste des sites de confiance (options internet - sites de confiance)

Ou alors, qu'avez-vous comme antivirus ? éventuellement faire un scan de votre disque. 
... en attendant, je cherche éventuellement d'autres solutions

Cordialement

VincentAbj · Answer

Bonjour,

J'ai effectivement effectué un formatage complet pour installer Windows 7. J'ai Kaspersky 2011 comme antivirus. Tout est à jour et scanné entièrement. Le seul problème qui subsiste est la mise à jour Windows Update qui bloque pour 9 mises à jour importantes.

Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

Les mises à jour de Windows ont-elles déjà fonctionné ?
Aussi, pourriez-vous vous rendre sur le site de Windows upadte, et me donner les n° de KB XXXXXX qui n' s'installent pas ?

Merci

Cordialement

VincentAbj · Answer

Bonjour,
Aprés avoir réessayer pour la énième fois, voici les nr de KB :
2284742 - 2362765 - 979099 - 2249857 - 2388210 - 974332 - 975496 - 980846 + Suite Microsoft Office 2007 SP2 
Voilà, je crois que ça fait 9 mises à jour qui refusent de s'installer.
Merci beaucoup pour votre aide

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Votre système est bien winfows 7 64 bits ?  

Je vous conseille ceci : dans panneau de configuration - windows update - modifier les paramètres - vous modifiez momentanément "installer les mises à jour automatiquement". Vous mettez "ne jamais chercher..." 

J'imagine que dans "l'historique des mises à jour", elles sont toutes en échec ? 

Dance ce cas, vous les téléchargez sur le site microsoft et les installez manuellement une à une : 

KB 2284742 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1c2c0aae-ac57-43c4-bc0e-2969e7fc22fa&displayLang=fr 

là, vous voyez dans l'écran "continuer validation requise" vous cliquez dessus et suivez les instructions jusqu'au tléchargement". Lorsque vous l'avez téléchargé, vous l'installez. (cette validation requise reviendra souvent...) Si cela fonctionne, vous faites de même pour les autres : 

KB2362765 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=879DD7EB-C0E1-46E6-A0F9-D54BC39FF0A5&displaylang=fr 

KB979099 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=7cc0365c-8775-49aa-be2f-28304dba7da2 

KB22449857 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=b01d1b36-d3ac-45be-bc22-08a105e9ce8f&displayLang=fr 

KB2358210 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2c2f8d2a-1365-4556-a2a3-78710f3e1a69&displayLang=fr 

KB974332 : pour l'instant je ne trouve pas cette maj pour windows 7 

KB975496 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=ad7b75a4-9bbd-48fc-a330-634fa60309f1 

KB980846 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=060CA22C-9C6B-4C39-8BF8-1FA7029972E2&displaylang=fr 

Suite office 2007 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=b444bf18-79ea-46c6-8a81-9db49b4ab6e5&displaylang=fr 

Ce qui m'interpelle, c'est que toutes ces mises à jour demandent la validation de licence. N'y aurait-il pas un rapport avec votre problème... 

J'espère en tout cas que vous pourrez les installer, et si cela fonctionne, n'oubliez pas de remettre le paramètre de Windows update en automatique. 

Bonne chance

J'attends de vos nouvelles (bonnes j'espère). 

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour,

Si vous arrivez à télécharger les mises à jours et qu'elles ne s'installent pas,
tentez de les installer en mode sans échec :

https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-client/deployment/repeatedly-offer-the-same-update#appliesto

Méthode 3 - point 3 de l'article.

Cordialement

Problème de lecture fichiers PDF - Page 2

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