Service après vente portable

Fermé
Estelle1104 - 29 oct. 2010 à 15:09
zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 - 29 oct. 2010 à 18:42
Bonjour,
Suite à une défaillance de mon portable (LG GT 505; apparation de trait à l'affichage), j'ai appelé le service après vente d'Orange, qui va procéder à l'échange de mon portable, mais cet appel étant très rapide, je n'ai pas eu le temps de comprendre si je garde, ou pas, ma carte SIM. Bien que j'ai compris que je gardais accessoires et chargeur.
Donc si quelqu'un sait si lors d'un échange de portable l'on garde ou pas la carte SIM, cela m'éviterait de passer quelques heures à essayer de joindre le service.

En vous remerciant d'avance.



2 réponses

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
29 oct. 2010 à 15:16
Bonjour
C'est évident que tu gardes ta sim. Comment tu appeler ou tuiliser un autre tél si tu leur donnes?.
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Estelle1104
29 oct. 2010 à 15:18
Et bien il m'en donnerait peut-être une autre.
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zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
29 oct. 2010 à 15:20
une autre quoi? Caarte sim? Non, tu gardes la même. Pour le tél cela dépends de l'offre que tu as pris et del'opérateur chez qui tu es.
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Estelle1104
29 oct. 2010 à 15:28
Merci beaucoup de ta réponse. Non pour le téléphone il me le change, j'en ai un nouveau. Mais la carte SIM, je n'avais pas bien compris si je devais le leur rendre comme mon téléphone endommagé.
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zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
29 oct. 2010 à 18:42
Non tu la gardes et tu la mets dans le tél le nouveau si tu l'as et voilà.
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