Service après vente portable

Estelle1104 -  
Bonjour,
Suite à une défaillance de mon portable (LG GT 505; apparation de trait à l'affichage), j'ai appelé le service après vente d'Orange, qui va procéder à l'échange de mon portable, mais cet appel étant très rapide, je n'ai pas eu le temps de comprendre si je garde, ou pas, ma carte SIM. Bien que j'ai compris que je gardais accessoires et chargeur.
Donc si quelqu'un sait si lors d'un échange de portable l'on garde ou pas la carte SIM, cela m'éviterait de passer quelques heures à essayer de joindre le service.

En vous remerciant d'avance.

2 réponses

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  1. zoulou33 Contributeur
    Bonjour
    C'est évident que tu gardes ta sim. Comment tu appeler ou tuiliser un autre tél si tu leur donnes?.
    1. Estelle1104
      Et bien il m'en donnerait peut-être une autre.
    2. zoulou33 Contributeur
      une autre quoi? Caarte sim? Non, tu gardes la même. Pour le tél cela dépends de l'offre que tu as pris et del'opérateur chez qui tu es.
    3. Estelle1104
      Merci beaucoup de ta réponse. Non pour le téléphone il me le change, j'en ai un nouveau. Mais la carte SIM, je n'avais pas bien compris si je devais le leur rendre comme mon téléphone endommagé.
  2. zoulou33 Contributeur
    Non tu la gardes et tu la mets dans le tél le nouveau si tu l'as et voilà.

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